审核部要求补交材料，但是需要补交的材料原来已经提供了，怎么办?

会飞的加菲猫

审核部来邮件说“需要您补交您的中文的成绩单，学位证及毕业证的证明，材料需要是公证件或者密封信格式，请您尽快补交，收到之后我们在安排面谈”

奇怪的是，这些材料我明明就是一起提交的，而且也是按照要求来的。。。那现在是怎么办呢?我写了邮件给审核部，让他们再找找，不知道能找到不。。。