莱茵春天实习报告------曹庭（中国矿业大学 德语专业）

北京莱茵春天

今年3月13日至4月6日，经学校（中国矿业大学）德语系推荐，我在北京莱茵春天德语学校进行了为期三周的毕业实习，这三周的学习和工作让我受益匪浅。

莱茵春天建校于1999年，已走过了十多年的德语办学历程，专一于德语培训的努力已使它成为国内德语培训、德福考试指导的佼佼者。来到莱茵，果然不负盛名。德福考试成绩张榜不久，莱茵学员成绩斐然。

我实习的职务是德语教务，工作内容主要是：进行网上留言及在线咨询答复、接打电话、核查学生出勤情况、打/复印德语教学资料、办理学生报名/报道手续、开具中、德在读/学时证明等。

在20多天的工作和学习中，我在各个方面都得到了锻炼和提高，首先，在专业方面，我系统地了解了这里德语级别的设置：从A1到C1、从德福基础到德福强化，再到各类单项班，适合从零基础到级别较高的各类学员，而且每种班级全年都有设置，方便同学们随到随学。最重要的是，莱茵师资雄厚，拥有众多的精英老师，有像张帆、徐立华、倪本洪大神级别的老师，也有像韩丽华、张文珍、王维中学者级别的教授，更有像陈怡安、张蓓、栾天舒这样的新生代力量，这些老师授课风格迥异，各有千秋，深受学生爱戴。出身科班的我，暗下决心，要向他们好好学习，争取早日登上德语造诣的巅峰。

回想初到莱茵，自己就是一张白纸，除了对学校的课程有所了解外，其他的知之甚少，刚开始实习工作的时候，总是犯一些很低级的错误，但是在这里工作的老师总是给我细心的解答、指导，让我得以快速掌握和提高，他们勤勤恳恳、一丝不苟的工作态度也感动着我，影响着我。

其次，在社会经验方面，我比较系统地了解了外语培训机构的运营模式和管理制度。莱茵春天无论是在课程设置、人员分工、学员管理、宣传策划等制度方面都已相当成熟，让我学到了很多实际的新知识。比如，在学员管理上，莱茵有相当详细具体且富于人性关怀的学员管理制度制度，涉及试听、退班、转班、保留学时等各个方面，不仅保证了教学活动有序、高质地进行，而且着力为学生根本利益考虑，做到最大的人性化处理。

再次，在个人能力方面，我也得到了很大历练。莱茵的学员越来越多，每天网上在线、电话回答咨询的数目也非常多，每天都会有很多全国各地甚至国外的家长和学生咨询、报名莱茵的德语班。在老师的教导下，我学会了耐心、细心的回答每一个问题，针对具体情况为每一个德语学习者提供最为合理的学习建议，让他们了解德语学习。每天也会有很多新同学来报到办理手续或来上课，学校总是尽自己的最大努力为他们的学习创造最好的环境。

在莱茵的每一天我都充实着、进步着，听到老师们的谆谆教导，看到学员们求知的渴望，我很快乐于自己的参与与付出。我想，我会一生珍藏、受益于这次宝贵的实习经历。