给snowyzlj 解释一下

天各一方 · 发表于 2007-1-30 11:56:43

我了解了一下情况.
周1的时候如果出票,票价是不变的.是周2突然对2月1日后出发的票涨的价(我以人格保证不是我们自己随便涨的)
但由于你的传真件是周1下午下班后才传,所以周1当天无法出票.只能就周2出了.导致了票价涨了400元.

我们这边出票几乎是没有利的，所以很难补上400的差价,抱歉了.

Entwiecklung · 发表于 2007-1-30 11:59:33

支持

机票的价格变化的很快

希望大家能及时联系，尽快出票

luckyzhp · 发表于 2007-1-30 17:46:20

楼主就认了吧。
国内机票代理基本一样的。价格变化不会大的。在德国买机票就两样了。
而且，没看过，春运国家告诉说不涨价，结果还有地方执行的不好么。
呵呵，小道消息，不负法律责任。

snowyzlj · 发表于 2007-1-30 18:07:55

只能认了，最近很倒霉，早知道我昨天不去开会也先传了 :tongku:
帮我再预订两天吧，别的代理说帮我申请便宜的，这两天给消息看有没有
谢了先！

snowyzlj · 发表于 2007-1-30 18:09:57

不过，话又说回来，昨天email和钱收到后，也就是你们说的下班后，你们和我说是昨天出票，今天给我寄的艾
不知道你们到底是怎么运行的 :chijing:

天各一方 · 发表于 2007-1-30 18:15:55

snowyzlj 在多比较几家的价格吧,如果决定出，就当时出比较好.

天各一方 · 发表于 2007-1-30 18:17:06

[QUOTE=snowyzlj]不过，话又说回来，昨天email和钱收到后，也就是你们说的下班后，你们和我说是昨天出票，今天给我寄的艾
不知道你们到底是怎么运行的 :chijing:[/QUOTE]

没签证复印件,一般是不能出票的.
也许工作人员说"今天就出"的时候，以为你传真件很快就能到呢.可惜下班后才到.
具体情况我也是听说的.......
这种情况发生的几率并不大，因为一般当时就出票了，不会发生票价变动的事.

snowyzlj · 发表于 2007-1-31 23:03:05

在水一方：您好！谢谢你对此次事件的关注。

只是我在调集了资料后是越想越不明白。我是在上周一定的票，本来定于周六汇款，但是当天她说税由原来的835涨到了903，这个我可以理解，随后她让我等到周一给她汇，然后周一我就再次和她联系，税还是903，她让我汇4700就够了，并且告诉我给我预留的机票最多是7天，今天不给她打钱出票，票就不是我的了，所以我很着急，下午开会过程中就跑出来给她传我的签证和转钱，我和杜小姐当天的相关的联系过程（如有半句虚言，我承担所有的责任）：
我发信时间（也就是给她我的签证附件）：Mon, 29 Jan 2007 16:52:34，内容：

请核对，帮我出票啊，钱我通过招行电子转帐给您的，共4700，昨天刚开通，今天第一次用，请核实，有任何情况给我反馈，谢谢！

下午17:32，她短信告诉我没有问题，当天给我出票，第二天给我邮寄。
于是我很放心的回去了，据我所知，基本上下午6点前都是可以出票的。

第二天却给了我一封email：
Tue, 30 Jan 2007 09:43:49
关于你的机票,现在有点问题,汉沙从2月1号起开始涨价,你的机票价格应该是4200+903,如果你同意的话,请在汇400元后我给你出票,如果不愿意,可告诉我你的帐号,我把钱给你打回去

现在我就有疑问了，一：如果说她所说的情况属实，即当时她已经下班了，她没有理由周一下午在收到我的签证和汇款后还说当天我出票；二：照她前面说过的只能保留一周，怎么可以等到周二出票呢？！

换言之，她现在给我的感觉真的很不好，一是到现在为止，除了email简单的几句话外，没有其他任何解释，好像根本就是我的错一样，自己的承诺没有达到，结果第二天涨价了，这个后果却非要转嫁到我这个消费者上，让我来承担，因为她也很知道情况，弄的我现在很被动，现在的票本来就紧张，又耽误了这么多时间，申请特价票也不容易，原来有一个说是3780加税的，我想外面的代理没有abcdv的可靠，不差这20块了，现在弄得那的票也没有了，我又不能不出票。

我觉得做人应以诚信为本，更别说是做事，做生意。一个以诚信为本的商家，一定会履行自己的承诺，即使有时候不小心标错了标点价格相差10倍照样要出货。何况，这次是因为我已经付款买了东西，本来是要马上给我的，结果不知道出于什么原因，却没给，不曾想到厂家却涨价了，这个责任谁来负？我想换了任何商场都不可能要顾客加钱的，当然要以答应顾客的价格为标准；当然会说机票和别的商品不一样，利润小；当然不仅上述的不一样，机票还不是到处都能买到，说换就换的，但反映的问题是一样的，诚信的标准是一样的。

我想我不是个不讲理的人，只是我有权力维护我或者说消费者的利益。
另外可否告知她所在的代理公司名，在北京哪个区？多谢！

[QUOTE=天各一方]没签证复印件,一般是不能出票的.
也许工作人员说"今天就出"的时候，以为你传真件很快就能到呢.可惜下班后才到.
具体情况我也是听说的.......
这种情况发生的几率并不大，因为一般当时就出票了，不会发生票价变动的事.[/QUOTE]

luckyzhp · 发表于 2007-2-1 02:54:48

如属实，强烈支持。
信誉问题第一，只有这样才能赢得客户！关注此事ing.

秋月玲珑 · 发表于 2007-2-1 14:21:08

同楼上，支持一下 snowyzlj

也希望ABCDV能妥善的解决这样的问题，毕竟诚信不是区区400块钱就能买到的

不过话又说回来，其实大家都是代理，所以也无所谓ABCDV的就能保险点，所以建议大家有其他合适的代理也可以选择其他的代理啊，干嘛非要是ABCDV的～～～ :rolleyes:

天各一方 · 发表于 2007-2-1 14:30:08

我没参与此事,只是侧面了解
我觉的这事跟诚信无关，因为不是我们的代理自己随便更换价格.而是根据每天航空公司变化的价格而变化的.
机票不是火车票,几个月甚至几年都一个价格.机票价格几天或者每天都可能在变的,实在很难控制.

去年年底我帮一个很好的朋友订去德国的票，也发生了一样的问题，她就是签证没传,票价第2天涨了几百，钱只能补上.

如果说因为价格我们自己在这里随意的更改,随便的加,那差价我个人给补上，没什么问题,确实名誉很重要.但事实不是这样.

此事的关键是:没有签证,无法出票(这点大家应该明白吧?). 当天的签证是17点50到的我们手里(有EMAIL为证).不好意思，这个点肯定已经下班(17点30下班), 周1一整天为什么不传一下呢?
当天工作人员都以为你会把签证发过来，根本不会去想那么晚才传,所以才说当天能出票.也不会想到第2天价格会变.

luckyzhp · 发表于 2007-2-1 15:59:55

[QUOTE=秋月玲珑]同楼上，支持一下 snowyzlj

诚信不是区区400块钱就能买到的

不过话又说回来，其实大家都是代理，所以也无所谓ABCDV的就能保险点，所以建议大家有其他合适的代理也可以选择其他的代理啊，干嘛非要是ABCDV的～～～ :rolleyes:[/QUOTE]

有道理。
其实各代理都一样，并无哪个就保险点的一说。比较代理的价格还是很重要的，不要听说某代理价格最低，就相信了，呵呵。有的代理说是比别处便宜，其实不然。·有比较才有鉴别么·
做买卖信誉还是挺关键的。

snowyzlj · 发表于 2007-2-1 17:06:31

好像我们对问题的理解有点出入
是的，我周一本该早点传，但我也解释了，我一天都在开会，因为学期马上结束了，学校里事情很多，我也是看着时间不能拖了，中间跑出来传了，时间上面写了，是16：30左右，我想现在的网络该不会滞后那么多巴～～～如果说真的如你们所说的17点半才到，那就要为代理所用的网络汗一个了～另外，如果真的是那么晚收到，可否转发一份您收到的email？因为那里一般都有具体时间来着。
另外，我想在她17点32告诉我今天给我出票的时候，应该是明确已经收到我的签证和汇款了，我也曾打听是否真的过了17点半就严格不能出票，其实不然，6点前都可出票，所以直到现在我还是不知何因未当天出票，她也在我的追问下只说当时以下班，现在肯定不能以原价出票，要出票就加钱，不加钱就退钱。

天各一方，您可别生气，我没有责怪你的意思，完全不是你的责任所在。一般在特殊事情的处理上才可以真正体现一个代理对诚信的重视程度。我当然相信这个代理通过多年的实践证明还是相当可信的，但对这次事情的处理来看，让我觉得还是差了点～～～

[QUOTE=天各一方]我没参与此事,只是侧面了解
我觉的这事跟诚信无关，因为不是我们的代理自己随便更换价格.而是根据每天航空公司变化的价格而变化的.
机票不是火车票,几个月甚至几年都一个价格.机票价格几天或者每天都可能在变的,实在很难控制.

去年年底我帮一个很好的朋友订去德国的票，也发生了一样的问题，她就是签证没传,票价第2天涨了几百，钱只能补上.

如果说因为价格我们自己在这里随意的更改,随便的加,那差价我个人给补上，没什么问题,确实名誉很重要.但事实不是这样.

此事的关键是:没有签证,无法出票(这点大家应该明白吧?). 当天的签证是17点50到的我们手里(有EMAIL为证).不好意思，这个点肯定已经下班(17点30下班), 周1一整天为什么不传一下呢?
当天工作人员都以为你会把签证发过来，根本不会去想那么晚才传,所以才说当天能出票.也不会想到第2天价格会变.[/QUOTE]

天各一方 · 发表于 2007-2-1 17:44:25

[QUOTE=snowyzlj]好像我们对问题的理解有点出入
是的，我周一本该早点传，但我也解释了，我一天都在开会，因为学期马上结束了，学校里事情很多，我也是看着时间不能拖了，中间跑出来传了，时间上面写了，是16：30左右，我想现在的网络该不会滞后那么多巴～～～如果说真的如你们所说的17点半才到，那就要为代理所用的网络汗一个了～另外，如果真的是那么晚收到，可否转发一份您收到的email？因为那里一般都有具体时间来着。
另外，我想在她17点32告诉我今天给我出票的时候，应该是明确已经收到我的签证和汇款了，我也曾打听是否真的过了17点半就严格不能出票，其实不然，6点前都可出票，所以直到现在我还是不知何因未当天出票，她也在我的追问下只说当时以下班，现在肯定不能以原价出票，要出票就加钱，不加钱就退钱。

天各一方，您可别生气，我没有责怪你的意思，完全不是你的责任所在。一般在特殊事情的处理上才可以真正体现一个代理对诚信的重视程度。我当然相信这个代理通过多年的实践证明还是相当可信的，但对这次事情的处理来看，让我觉得还是差了点～～～[/QUOTE]

绝对没生气，而是想尽量把这事解决好，大家都满意. ;)
代理说你的签证是17点50才发到的...想要的话，你可以管她要一下
不过我确实能保证，她肯定不是成心管你多要这点钱,得不偿失的.中间肯定有些误会存在.你买票，她赚钱,谁也不想发生这种事情.

snowyzlj · 发表于 2007-2-1 18:44:22

呵呵，这就好：）
继续努力~~~

呵呵，刚刚看到她给我的回信，是在我的信件基础上直接回复的，所以不需要她再给我转发了，上面也明确我发信的时间是16：52。

她不该是晚一个小时才收到吧？！

snowyzlj · 发表于 2007-2-2 09:34:16

楼主，现在好像是要您出马真正调节一下才行咯
今天早上收到对方回复，从广州走的话只能给我退钱，我回复，票是一定要出的，否则我怎么去德国，再和她说看能否少加点，还是一定要加满400，因为这次的事情她是要负责任的；过会她回复加我400根本没有利润，航空公司调价根本不通知他们的。这我也相信，所以我回复，如果需要的话，这两天就给她加钱，但是此事最好和公司领导说明，因为这个影响的不光是利润的问题，还直接影响到你们公司的信誉。我保留说明整个事件的权利。
她对此的回复好像不太理智：可以。那就算了，你不用汇钱了，你的票我不卖了。
这是不是有点过了？既然她认为自己没有任何过错的话，怎么就不能让我说明情况？而要已不卖票相威胁呢？！有点好笑

Wassermann · 发表于 2007-2-2 10:43:10

[QUOTE=snowyzlj]楼主，现在好像是要您出马真正调节一下才行咯
今天早上收到对方回复，从广州走的话只能给我退钱，我回复，票是一定要出的，否则我怎么去德国，再和她说看能否少加点，还是一定要加满400，因为这次的事情她是要负责任的；过会她回复加我400根本没有利润，航空公司调价根本不通知他们的。这我也相信，所以我回复，如果需要的话，这两天就给她加钱，但是此事最好和公司领导说明，因为这个影响的不光是利润的问题，还直接影响到你们公司的信誉。我保留说明整个事件的权利。
她对此的回复好像不太理智：可以。那就算了，你不用汇钱了，你的票我不卖了。
这是不是有点过了？既然她认为自己没有任何过错的话，怎么就不能让我说明情况？而要已不卖票相威胁呢？！有点好笑[/QUOTE]

何必在这家买了，还这么贵，买其他航空公司的算了，绝对便宜。
可以找携程预定：8008206666

秋月玲珑 · 发表于 2007-2-2 10:48:43

继续关注一下。。。。。。

怯问一句：snowyzlj，是找那位杜红红小姐订的票吗？？怎么感觉这个杜MM有点凶的样子。。。 :chijing:

snowyzlj · 发表于 2007-2-2 10:55:16

to 楼主
看来您是和杜红红联系了，刚刚和她通话完，在她眼里我成了无理取闹型的，她对我写的文章表示气愤，并不给我出票，最后好说歹说终于达到和解，补400给我出票。
问题的关键：原来她说的当天没法给我出票不是因为签证没到，而是电子转账出了故障，她在5点半才收到我的汇款，而她随之给我的短信说当天给我出票，第二天给我寄，是随口说说的，她说5点半出票人员下班了，没人给我出票，她想第二天给我出也是一样的，谁知就变了。而我，对这句话是很当真的，这么关键的话以后可别再随便说了。
有理说理，有事说事，我想我还是可以为我所说的任何一句话负责的。谢谢大家的关心和关注！

秋月玲珑 · 发表于 2007-2-2 11:00:16

。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

无限同情楼上的。。。

snowyzlj · 发表于 2007-2-2 11:12:02

是啊,我容易么我,我可是自己在这里打工,赚出国的费用呵,谁知道因为工作耽误事又给我加这么多价呢哭啊我 :tongku:

是找的杜mm,一开始说得还是挺好的,不凶,不过后面她认为我在无理取闹,好凶的瓦,还说不给我出票了呢,吓死我了,现在不给我票,我怎么出去啊 :chijing:

liuhanxuebao · 发表于 2007-2-2 12:21:13

[QUOTE=snowyzlj]是啊,我容易么我,我可是自己在这里打工,赚出国的费用呵,谁知道因为工作耽误事又给我加这么多价呢哭啊我 :tongku:

是找的杜mm,一开始说得还是挺好的,不凶,不过后面她认为我在无理取闹,好凶的瓦,还说不给我出票了呢,吓死我了,现在不给我票,我怎么出去啊 :chijing:[/QUOTE]

LZ,那你的票现在出了吗~?~是要27号从广州到法兰克福的吗~?
我们大家可以再帮你问问的`!!

snowyzlj · 发表于 2007-2-2 14:19:51

刚刚已经出了,谢谢大家

杜说随机票还我200,这个已经让我吃惊,感动ing
谢谢各位
回头更新,上课去了,先

luckyzhp · 发表于 2007-2-2 16:01:51

看来，基本都一样，楼主妥协了而已。
卖前和气，卖后生气。呵呵。还是关注着。

snowyzlj · 发表于 2007-2-2 17:09:05

呵呵,听老兄的口气好像很遗憾我的"妥协", 这怎么说呢, 毕竟人家也不容易, 票价确实比别处是低些的, 他们也是第一次碰到突发事件, 可以理解, 只是希望他们也吸取教训, 以后不要随便承诺以防情况有变,同时也要注意一旦承诺了变化了,也要负责到底

现在还没有对方进一步的消息, 按理现在该是给我出票,也该给我寄了巴.
最近这几天说实话真是头晕脑胀啊, 一是碰到这个事情,二是期末了,要改1000多份试卷,还要每天给学生补6/7节课,累就一个字^^^6 :wunai:

在此对各位的关注和支持表示忠心的感谢!有机会多联系!我的msn: snowyzlj@163.com;qq:23886960

[QUOTE=luckyzhp]看来，基本都一样，楼主妥协了而已。
卖前和气，卖后生气。呵呵。还是关注着。[/QUOTE]

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