水货笔记本在德国的保修经历

我是戈多 · 发表于 2006-8-9 23:43:24

水货笔记本在德国的保修经历

介绍一下在德国保修的经历，供xdjm们参考
去年8月买的T43－44H，上周一早上电源突然不供电了，用电表检测了一下插头上的保险丝，发现保险丝烧了。于是就想配根新的保险丝试试。这种保险丝不是美标也不是欧标，问了很多地方都说没有这种型号的卖。另外，也不确定是不是变压器烧了，才烧坏的保险丝。
周一中午打电话到德国的IBM服务中心，对方只问了偶的机器型号和序列号，说，给我寄一个新的来，旧的不用寄回去了，第二天早上能收到。
周二没有收到。
周三没有收到。
周四没有收到。
周五偶到邮局问，说周二早上有个包裹从荷兰来的，查无此人，退回去了。偶中午打电话到IBM，核实了一下，说德国没有这个型号的电源，所以是从荷兰发过来的,ups特快，原来上次把我的名字拼错了。接电话的人态度很好，一再的说对不起，说由于是周末了，包裹只能星期一到。
第二周周一。早上收到包裹，拆开看发现只有电源的AC adapter，可能他们还没有遇到过连保险丝都烧掉的情况。偶又打电话过去，说，不仅AC adapter坏了，配套的cable也坏了，保险丝不通电。对方说，对不起，我们今天给你寄一套新的过来。我说不用了，只要一跟cabel就行了。
周二早上，收到新的cable。上网查机器的配件，新的电源的序列号已经更新了。但是warranty这一项是no，不知道是因为换过一次新的电源以后就不保修了还是原来电源就不是在保修范围内的...
IBM的服务真是好得没话说。。。

lijian314 · 发表于 2006-8-10 00:42:15

[QUOTE=我是戈多]水货笔记本在德国的保修经历

介绍一下在德国保修的经历，供xdjm们参考
去年8月买的T43－44H，上周一早上电源突然不供电了，用电表检测了一下插头上的保险丝，发现保险丝烧了。于是就想配根新的保险丝试试。这种保险丝不是美标也不是欧标，问了很多地方都说没有这种型号的卖。另外，也不确定是不是变压器烧了，才烧坏的保险丝。
周一中午打电话到德国的IBM服务中心，对方只问了偶的机器型号和序列号，说，给我寄一个新的来，旧的不用寄回去了，第二天早上能收到。
周二没有收到。
周三没有收到。
周四没有收到。
周五偶到邮局问，说周二早上有个包裹从荷兰来的，查无此人，退回去了。偶中午打电话到IBM，核实了一下，说德国没有这个型号的电源，所以是从荷兰发过来的,ups特快，原来上次把我的名字拼错了。接电话的人态度很好，一再的说对不起，说由于是周末了，包裹只能星期一到。
第二周周一。早上收到包裹，拆开看发现只有电源的AC adapter，可能他们还没有遇到过连保险丝都烧掉的情况。偶又打电话过去，说，不仅AC adapter坏了，配套的cable也坏了，保险丝不通电。对方说，对不起，我们今天给你寄一套新的过来。我说不用了，只要一跟cabel就行了。
周二早上，收到新的cable。上网查机器的配件，新的电源的序列号已经更新了。但是warranty这一项是no，不知道是因为换过一次新的电源以后就不保修了还是原来电源就不是在保修范围内的...
IBM的服务真是好得没话说。。。[/QUOTE]
lz给个德国的IBM服务中心电话，多谢了！

httizbn69 · 发表于 2006-8-10 00:42:37

真不错我也是国内买的 T43

jewel · 发表于 2006-8-26 21:54:35

什么叫水货IBM

lijian314 · 发表于 2006-8-27 12:25:08

ls的是mm吧，水货就是从香港或者别的国家带进来的，不要交税的

annyu · 发表于 2006-9-3 14:29:13

对啊,请问电话是多少,请告知一下,多谢

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