国航与汉沙联营，飞慕尼黑航班丢行李, 求助

小菜一碟子 · 发表于 2005-9-21 04:44:48

大家好，我昨天回来德国，到了机场发现托运行李没有送来，到行李问讯处去问说过2天寄到家里来，航空公司回答说，有一个因为丢行李的特别的ANGEBOT就是可以把乘客因为丢失行李而在德国的买衣服的费用报销50%，KOSMETIK的费用报销100%，上限是100000EURO，觉得很假，还有就是买衣服的话说买一件可以，但是买20件这么夸张就不会给你报销了。。。。。

问有人有经验吗？？

我该怎么办？ :chijing:

frankswift · 发表于 2005-9-21 05:15:17

碰到这种情况千万别去问国航的，一定要问汉莎。据说服务态度有天壤之别。
行李丢失的补偿措施我听说汉莎的是报销100%，而且你自己写出物品清单，如果事先声明保价的按保价价值赔付，如果没有声明保价的按照德国当地平均价格赔付。有的朋友说，坐汉莎的飞机，你就盼着行李丢失，因为到时候你从国内买的便宜东西，都会按照德国价格赔付！当然这是两年前听说的，现在是什么情况我也不知道。再就是汉莎和国航联营之后，对这部分航线的赔付标准可能也有相应的变化。

总之，先找汉莎问，给他们提供LHxxx的航班号（别一开始就给人家CAxxx的号）。问清楚他们的赔付标准。

Titisee · 发表于 2005-9-21 08:46:42

行礼不一定是掉了吧？你确定他们给你的回答是掉了。你当时有没有给航空公司留下你的地址

偶的同学的行礼有一次是第二天航空公司送到家里去的

至于你乘坐的航空公司如果是国航的他们和汉莎是合作伙伴只是在航班代码共享罢了登机牌上会有CAXXX

LHXXXX 你机票的存根别掉了这个都是有用的前提是你的行礼真的掉了。

小菜一碟子 · 发表于 2005-9-21 13:09:49

我行李还没掉呢，航空公司的人说明天寄来，你们不要乌鸦嘴，我的登记牌上的是CA***，我落地问的是机场的地勤人员（行李问讯处的，哪个公司都管），给了我一个报销的单子，要我把购买的发票寄回去，信封地址上写的是 air china, Luft hansa, Frankfurt....,是不是今天就可以去放心大胆的够物了啊？

帅帅的我 · 发表于 2005-9-21 13:43:58

姐姐到啦？先同情一下～

灌水 · 发表于 2005-9-21 16:43:21

我看lz最好是问问明白，你的行李只是晚到2天而已，即使报销，也就是报销由于行李延迟而造成的这两天里的额外费用，不可能到十万欧那个样子，呵呵，两天的时间需要买、穿十七八件衣服么？德国人也不是傻子。。。

Titisee · 发表于 2005-9-21 18:27:22

[QUOTE=小菜一碟子]我行李还没掉呢，航空公司的人说明天寄来，你们不要乌鸦嘴，我的登记牌上的是CA***，我落地问的是机场的地勤人员（行李问讯处的，哪个公司都管），给了我一个报销的单子，要我把购买的发票寄回去，信封地址上写的是 air china, Luft hansa, Frankfurt....,是不是今天就可以去放心大胆的够物了啊？[/QUOTE]

家里最好有人万一行礼到了没有人接受怎么办

小菜一碟子 · 发表于 2005-9-21 22:46:19

[QUOTE=帅帅的我]姐姐到啦？先同情一下～[/QUOTE]

555……不是我掉了，是和我同行的MM掉的哦。。我帮她问一下。希望今天能收到。。。

小菜一碟子 · 发表于 2005-9-21 22:49:39

[QUOTE=Titisee]家里最好有人万一行礼到了没有人接受怎么办[/QUOTE]

谢谢提醒。。。我们正开着手机待在家里等呢：）

帅帅的我 · 发表于 2005-9-21 23:48:49

[QUOTE=小菜一碟子]555……不是我掉了，是和我同行的MM掉的哦。。我帮她问一下。希望今天能收到。。。[/QUOTE]
麻烦转告，让那位MM买彩票去吧～

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