房东反馈信息统计

KBC境外服务

　　2014年年底，KBC对部分房东进行了回访，以期了解房东对学生的满意程度。回访结果显示：绝大多数房东对学生持满意态度，但也指出学生在语言及卫生方面可能需要多加注意。我们把回访结果整理如下，以期对找房的学生有所帮助。

1. 房东对学生的满意程度
　　大多数德国房东对我们的学生都是持满意态度。在我们收到的有效调查问卷中，有33%的房东对我们推荐过去的学生表示非常满意，有46%的表示基本满意，但也有2%的房东认为住在房间内的学生令人不满意。具体情况见下图：

图1 房东对学生的满意程度

　　房东对学生相对来讲较为不满意的地方主要是卫生问题与语言沟通问题。我们提醒来德租房的学生，一定要讲究卫生，尤其是公用地方，务必保持整洁；搬出时，必须对房间进行彻底打扫，并将房间内布置恢复原样。此外，我们建议无论是来德读语言班的或是读英语授课课程的学生，来德前最好能够掌握基础德语。
　　值得注意的是，德国房东对我们推荐过去的博士生都非常满意。

2. 房东对学生语言水平的评价
　　如果跟德国家庭住在一起，那因为日常接触频繁，能够有效沟通就显得尤为重要；如果自己独住，那也免不了要跟房东或是房管有接触。我们在对房东的回访中重点询问了房东对学生语言水平的评价。有68%的房东对学生的语言水平表示满意，日常沟通交流没有障碍；有23%的房东认为学生语言能力一般，在沟通上存在着一定障碍；也有9%的房东认为学生的语言水平很差，很难有效沟通。具体情况见下图：

图2 房东对学生语言水平的评价

　　在日常工作中，我们也经常会接到房东的求助电话，要求提供翻译或是代其向学生解释某些问题，其中较为常见的是在房屋交接与解约搬出的时候。我们建议，学生一方面要加强语言的学习，另一方面如果确实存在沟通障碍，可以在重要场合（如房屋交接）请一位语言好的同学帮忙翻译，或是向KBC求助。
　　虽然很多房东的英语也都不错，可以与学生交流，但绝大多数房东也认为学生应该有基本的德语水平，至少应该能看懂租房须知（Hausordnung）和房管发出的其他通知，毕竟在德国绝大多数的文件都是德语的。
　　同样，经过进一步分析，我们发现德国房东对博士生的语言水平评价也是最高的。

3. 房东最为看重的方面

图3 房东最为看重的方面

　　在回访中，我们也调查了房东认为比较注重的方面。有百分之五十三的房东认为对他们来讲按时交纳租金最为重要；此外较为重要的是租客可以保持室内清洁和租客善解人意让人有好感；也有房东更注重租期的长短，他们希望租客的流动性不要太大，因为租客搬进搬出对他们来讲也很麻烦，他们大多希望学生可以长期租住他们的房子。
　　此外，也有房东指出，在德国居住需要知道知道租房的一些基本常识，比如要节约用水、垃圾要严格分类等，有的房东也指出不能在屋内晾衣服。
　　由此可见，在德国租房，一定要按期足额缴纳租金，遵守租房规则，保持房间整洁。

　　以上是我们对房东的回访结果，希望对留德学生的租房能够有所帮助！