签证补材料及其他，救急！

lzhgzb

我女儿（高中生）本来应于9月赴德交换生一年，但8月初签证时签证官说需补二校协议，而这份协议实际并不存在，因为这是德国政府补贴（约占80%）的交换项目，是针对所有国家的，并不一定非得是中国的学生，也不是每年都有学生去。签证官说要德国校方给使馆说明情况，但德国那边学校放假，具体负责人应该是去休假了，我们只有邮件可以联系，但一直联系不上，包括德国东道家庭（联系上了）也在休假期间帮我们联系，也联系不上。请教各位有没有什么好的办法，我想给使馆去一份邮件再作说明，不知是否有用？
另外，我们是8月1日签证的，8月5日已经给使馆寄去了差的另二份材料（学校保留学籍证明和家长同意书），如果德国校方迟迟联系不上，使馆有没有时间限制，会不会拒签，将护照寄回？