极度愚蠢、极度贪婪的德意志银行

星星知我心

经过3个多月的不懈努力，终于把存在Deutsche bank里的钱要回来了，虽然损失惨重。

我觉得有必要把事情的经过告诉每一个同学，以提醒大家遇到类似情况时要小心。


2010年初为了去德国学习，我在德意志银行开了一个学生账户，并存入了8000欧元的保证金。但由于计划有变，我决定改去加拿大。为此，我到大使馆申请了账户解冻撤销证明。并按要求，将相关的一套文件寄给了汉堡的德意志银行总部的Thomas Wonisch。

在指令文件中，我一共要求撤销两个账户，其中一个里面有不到200欧，是我以前去培训时用的（下面简称甲账户），我同时要求在关闭这个账户前，用这个账户转几十欧到保险公司付账。另一个是新申请的尚未解冻的账户（下面简称乙账户），里面有8000欧。

在信寄出2个星期后，我发现我收到了100多欧的返款，金额正好是甲账户扣除保险费后的余额。

然后我开始等待关闭乙账户后的返款。

一个星期后，我收到了德意志银行打印的一份乙账户账单，告诉我此账户已被激活，并扣除了60欧的佣金费用。

但一个月后，我查账时发现，账户里依然空空如也。

我立即在网上查询德意志银行的联系方式，然后发送了一封电子邮件，进行询问，很快我收到了回复，告知我，“德意志银行从来没有收到过我寄的原始文档”。

我仔细想了一下，觉得有可能收信的和负责处理电子邮件的不是一个人，或一个部门，所以不了解情况。

所以，我马上就又手写了一封信，又通过邮局寄给了德意志银行总部的Thomas Wonisch。

很快我收到了电子邮件回复，是纸质翻印的pdf文件，内容是同样的，“德意志银行从来没有收到过我寄的原始文档”。

我一下就蒙了，因为要解冻销户，必须提供原始文档，但原始文档就一份，这意味着，有可能我的账户就无法撤销。

按照德意志银行的规定，一个个人账户不但没有利息，而且还将每隔一段时间，就自动扣除一次13.75欧的季度费。

而我的账户已经被解冻，也就是说，我不但拿不回一分钱，将来还可能欠下德意志银行的钱。

我马上给德意志银行写信，向对方解释，告诉对方，你们不但收到了我的原始文档，并且还关闭了甲账户，解冻了乙账户。

但回复永远只有一个“德意志银行从来没有收到过我的原始文档”。

堂堂一个国家银行，竟然用如此愚蠢的方法赖账，我真是被这种贪婪所震惊了。

万般无奈之下，我只好耗费了大量精力和时间，将原始文件的复印件、挂号信的收据、银行里的转账记录等证据汇集起来，复印了一套，并附上一份律师函。再次寄给了德意志银行总部。

也许是我的法律声明起了作用，很快德意志银行答复我，他们现在已经开始办理我的事情，很快将关闭我的乙账户。

又用了一个月的时间，终于收到了乙账户的返款。这时各种费用已经被扣除了100多欧！

我实在是难以忍受这种贪婪与无耻，收到钱后，马上写信去，对整个事情进行了揭发和痛骂，并要将整个事情曝光。

也许德意志银行害怕了，很快回信承认了错误，要求我不要追究。

这就是整个事情的全过程，我今天写出来希望对大家能吸取教训，避免再次吃亏。

如果不是亲身经历，真的很难相信，德国的国家银行会对一个只有8000欧的学生账户，产生侵吞的贪婪之心，并且手段是如此低级、愚蠢。

另外，告诉大家，与德意志银行打交道，一定要用英语，切记，原因我就不说了。

amor_cat

贪婪之心倒是不会，不过德国大机构的工作效率和工作态度这一点上的确是有问题的
经常一件很小的事情处理很久也处理不明白～～
尤其是经常会有人员Urlaub，一旦涉及到关键人员的时候，经常耽误事情
德国人做事虽然很严谨，但是严谨的过分的时候，就会很麻烦
一个小事情也要经过很多很多个程序，其中某一步某个人如果刚好休假，那基本上一件事情都会拖很久，而其他部门绝不会协调的～～

hacker

起码我信任德国政府（银行）， 胜于ZG政府和银行

Deloitte

吃饱了撑的，谁让你德国加拿大跳来跳去。

星星知我心

本来想警醒世人，连德意志银行自己都承认错误了，而愚者仍执迷不悟，非我之过也，没有希望之地，痛心痛心！走了，走了，哥去温哥华了。

hysony

[QUOTE=Deloitte;2740915]吃饱了撑的，谁让你德国加拿大跳来跳去。[/QUOTE]

这位哥们，从LZ的描述来看，明显是银行一方工作失误了。跟吃饱没吃饱有关系么？

星星知我心

德国佬的贪婪，只要你在德国住过，打过工，租过房子，你就会明白那是如此的赤裸裸。
所谓的严谨守时，如果你打交道多了，就会知道那只是个传说。
这也是我摒弃德国的主要原因。
如果一定要说优点，就是对下负责的组织机构，相对会更有效率一些。
工人通过工会斗争，工资会更高一些。

prettycrab

哎！
今天去延签，正好碰到个不管事的。可能原来的负责人休假了吧，那个办事的Frau竟然连我的签证是什么类型都不知道，看着我的护照一片茫然啊……雷！

面对楼主的情况，一定要拿起法律的武器。

学习了！

amor_cat

呵呵，LZ啊，这事儿的确不涉及到贪婪，估计他们自己都没意识到这个问题
之前有过很多次类似的事情了，凡是涉及到自保金退款的时候，总是很麻烦
在我参考了很多个德国银行的自保金流程之后，我得出的结论是德国人因为过度严谨，所以把自保金的过程搞的非常复杂，进而导致退款手续也异常的复杂，中间涉及到德意志银行很多部门很方面不同人员的协调，任何一个人员不认真或者不负责，都会导致严重的问题。我也曾经把银行的自保金流程进行过优化，不过不知道德国人怎么想的，他们认为他们的那个流程比较好～～对我提出的流程完全无视～～

从自保金办理过程来看，因为运作次数较多，经验较多，运作人数多，所以出错几率很低
而退款手续运作次数少，经验很少，出错的几率很高

举个例子吧，人家比你气愤多了
前些年，有个学生，艺术生，不满18岁的，也是退款手续，整个手续反反复复反反复复办了2年多，钱还是没给退回来，学生在家里到北京，往返了无数次，但是就是没结果，每次总是有各种不同的理由。最后的解决会让人气死的，因为其实前边2年多的拉锯战完全不必要，只不过就是需要一个文件而已，就是父母到场签个字（因为学生是18岁以下）就好了。就这么点事情，德意志银行的德国部分和中国部门搞了2年多没搞明白，也不告诉那个学生～～

我觉得这里边不涉及到贪婪的问题，毕竟你损失那点钱，也就相当于德意志银行主管的一顿饭钱，人家没必要为了一顿饭贪你的钱。但是这里边重要的是整个程序中某个员工的工作态度和是否负责任的问题，这件事儿跟那个Thomas Wonisch是脱不了干系的

既然德意志银行认错了，那么你应该做的是把整个过程中他们多扣的钱要回来，是他们的错误导致你的损失，你完全有理由把那100多欧要回来的：）

PS:我认为德意志银行最抢钱的事情是转账失败也要扣手续费，而且高达15欧！！
这才是我至今无法理解而且耿耿于怀的事情～～

星星知我心

1-我在揭穿德意志银行的险恶用心之后，毫不留情的进行了痛骂，并提出了3个要求~道歉-退还手续费-赔偿经济损失。

德意志银行仅仅是进行了道歉。吃到嘴里的还想让德国佬吐出来，我没见过成功的。以前在德国时，劳动中介贪污打工学生的钱，简直到了发指的地步，猫你没在德国呆过，说德国佬贪婪，你可能都没感性认识。

2-所谓的Thomas Wonisch，根本就没有这个人。这只是在网上挂的一个名字。给我回信的倒是有一个叫Thomas Loberenz的人。

3-德国人就是要用拖延的方法，至少扣掉三个月的季度费，才会把钱退给你。

4-猫是靠德国人吃饭的，并且也没有在德国的生活经历，所以讲出一些维护的话，是可以理解的。但我想千万不要误导广大同学。对与那些德国商业机构，一定要保持高度的警惕，他们哪怕是一点小钱都会算计你的，这不是贪婪是什么，善良的同学们，要警醒啊，这可是哥用深刻的教训换来的啊。

星星知我心

艺术生的杯具确实很值得借鉴，德意志银行不肯说的原因，就在于拖延时间，好多扣费用。

德意志银行反反复复要求我提供原始件，他们明知我不可能再次提供，这是什么用心。

你们看我附图上邮件主题就是“极度愚蠢-极度贪婪”，我不但痛骂他们的无耻贪婪，而且后面直接就scheisse上了，而且明确提出有必要让每个人都懂得这一点。

德意志银行对我的痛骂没有异议，只是要求不要继续追究，这不是心虚这是什么。并且说以后不会扣我的手续费，问题是我还敢有以后吗。

hacker

[QUOTE=星星知我心;2741530]1-我在揭穿德意志银行的险恶用心之后，毫不留情的进行了痛骂，并提出了3个要求~道歉-退还手续费-赔偿经济损失。

德意志银行仅仅是进行了道歉。吃到嘴里的还想让德国佬吐出来，我没见过成功的。以前在德国时，劳动中介贪污打工学生的钱，简直到了发指的地步，猫你没在德国呆过，说德国佬贪婪，你可能都没感性认识。

2-所谓的Thomas Wonisch，根本就没有这个人。这只是在网上挂的一个名字。给我回信的倒是有一个叫Thomas Loberenz的人。

3-德国人就是要用拖延的方法，至少扣掉三个月的季度费，才会把钱退给你。

4-猫是靠德国人吃饭的，并且也没有在德国的生活经历，所以讲出一些维护的话，是可以理解的。但我想千万不要误导广大同学。对与那些德国商业机构，一定要保持高度的警惕，他们哪怕是一点小钱都会算计你的，这不是贪婪是什么，善良的同学们，要警醒啊，这可是哥用深刻的教训换来的啊。[/QUOTE]

一句话, 您吃错药了, 一个人在YY.

星星知我心

小兄弟，等你吃了亏，再找哥来唱，ONLY you吧。

hacker

装B, 直接打PP...............

QinJian

[QUOTE=hacker;2740910]起码我信任德国政府（银行）， 胜于ZG政府和银行[/QUOTE]
支持，德国人的再官僚 说个你弄好就弄好，很少拖的，中国的皮球踢半年都没着落。