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这场合约风波前后经历了一个星期,今天该给它一个了结,谨此告诫自己以后小心谨慎,也发到论坛告诫后人不要被骗.
[事情缘由]
大概在一个多月前有同学向我推荐一款openoffice的软件,跟Microsoft Office差不多,主要是有一项能直接把Word转成PDF格式的功能.于是我首先在Google里面搜索openoffice,然后点击了一个www.opendownload.de的网站.这个网站是专门提供这些软件下载的,而且看起来都是免费,不过需要首先注册成为其会员,于是我按照上面要求一步步填好注册信息:姓名,住址,邮编,出生年月,邮箱.然后他们把登陆密码发到邮箱给我,我登陆后就顺利把软件下载下来了.
后来我再也没去过这个网站,偶尔有收到他们发过来的E-Mail,以为是一些广告就完全忽略直接删除了.在我几乎忘记有这回事的时候,12月6号我收到了一封纸质的信件,寄信人是一个叫做Olaf Tank的律师,来自www.forderungseinzug.de 问其他同学说是某一催债公司.
[信件内容]
信上提到了我于11月份与opendownload因网络服务而缔结了一份合约,而且在他们网站对我进行催账后我尚未缴费,因此现在该律师以这个网站的名义(Content Services Limited)对我进行催款,要求我在12月15日之前交清一笔合计138欧元的费用.其中包括:Hauptforderung gem. Rechnung(该网站的账单)96欧,Mahnkosten(催款费)3欧,1.3 Geschaeftsgebuehr 32.5欧以及Auslagenpauschale 6.5欧(应该是律师方面的费用).
随信附有一张已填好该律师姓名及其银行名称和账户的汇款单.最后还说明如果我没有在规定的期限内汇款,他将推荐他的委托人进行法律上的起诉.
[合约详解]
对于一个刚到德国两个月的人来说,这种信件的威慑和恐吓能力还是很大的.我第一眼粗略地看过后明白是让我交钱,觉得莫名其妙以为弄错了.再仔细看是跟opendownload有关的才想起来自己确实有在这个网站注册和下载过软件,而且我所填的都是真实信息.当时我以为完了,138欧把我吓倒了.
紧接着我马上打开这个网站仔细地看了一遍才发现,这个网站用一种很变态的方式,在注册页面的右侧写着一行很猥琐的字体很小的字: Durch Druecken des Buttons "Anmelden" entstehen Ihnen Kosten von 96 Euro inkl. Mehrwertsteuer pro Jahr (12 Monate zu je 8 Euro). Vertragslaufzeit 2 Jahre. (点击"注册"按钮您将产生一笔含增值税在内的96欧/年的费用,12个月,8欧/月,合约期限两年.)然后我发现填完姓名,住址,邮编,出生年月以及邮箱这些信息后,需要点击一个小框,后面的内容是:Ich akzeptiere die AGB und die Datenschutzerklaerung und verzichte auf mein Widerrufsrecht.(我接受使用条款以及数据保护声明,并放弃我的撤销权).然后我再点击AGB进入了该网站的Allgemeine Geschaeftsbedingungen Content Services Ltd.使用条款中说道:顾客通过向该网站提交姓名,住址,邮编,出生年月和邮箱这些个人信息后就与该网站缔结了一项最少为期24个月的合约,而且在此期间无法解约.
这下就不仅仅是138欧的事了,如果这个合约无法解掉,我明年还得交上第二年的96欧,一共是234欧.我相信这个数字的威慑和恐吓能力会更大了.在我把合约仔细看过以后,我完全找不出可以反驳的理由,因为合约里面的内容写得很死,我同意接受条款,放弃了我的撤销权,所以当时我是比较绝望的,而且每看完一条内心的发凉程度就更深了一步.
[寻求帮助]
由于身边的同学也是刚到德国来不久,也不懂德国法律,虽然对此表示怀疑和抗议但也找不出反驳的理由.有咨询过国内学法律的朋友但也因为不了解德国的实际情况无法给出好的建议.后来知道学校的Studentenwerk有个法律咨询处,于是12月10日周三下午我与几个朋友去了一趟.在外面排队等了将近一个小时,进去问了以后那个人给我的答案是:这份合约是合法有效的,这种事情他见过很多,有很多网站都是这样,上面用很大的字写着免费,后面再来一条很小的关于收费的信息,但是只要那条信息在上面就不能说它是欺骗行为.他看完使用条款后很遗憾地告诉我,上面所说的的确是在24个月之内无法解约的,leider...他对此表示遗憾.而我走出他办公室的时候内心已经凉到了极点.
[不甘接受]
说实话我的心里承受能力还是很好的,我已经做好最坏的打算,就当花钱买教训,200来欧也就是2000RMB,就当丢了个手机,以后打打工也能挣回来的...诸如此类的理由如果要自我安慰的话还是能找出很多的.但是心里总是不甘心.
后来的几天一直没有放弃一直在寻求希望.先是给论坛上的猫哥写邮件说明此事,猫哥很快地回复并告知论坛有类似情况的帖子,然后找到了发帖的MM,她告诉我她是今年3月份在www.nimimit.de注册也遭遇催账的事情,后来她让房东替她回了一封信说她已回国,之后就平静了.她还有朋友采取的方式是与网站协商,说明缘由后把合约改成一年,交了前一年的费用事情也得以平息.后来我得知我班一个土耳其的同学也收到www.nimimit.de的账单,他一直没有理会,后来收到很多次的催款信他还是没有理会,再到后来就不了了之了.
基于以上这些实例,我还是坚持自己的观点,不管这个合约是否合法有效,我都不愿意交钱,就算冒风险我也要逃过去.因为我觉得不公平.
[找到答案]
12月13日周六晚上我给班上土耳其的同学发邮件询问详细情况,他建议我去studiVZ论坛看看,里面有人能帮助我.后来室友建议我搜索一下是否有跟我遇到同一个网站情况的人,于是我抱着试试的态度在Google里面输入了: opendownload anmelden Rechnung,搜索出来的结果令人欢欣鼓舞:
原来这个变态的网站已经臭名昭著了,Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz
28.10.2008 Softwaresuche kann zur Kostenfalle werden Verbraucherzentrale: Nicht einschüchtern lassen
http://www.verbraucherzentrale-r ... 73/link510671A.html
莱茵兰-法尔茨州的消费者权益协会的网站上10月28日发布了关于向广大消费者警告opendownload这个网站的消息,提醒消费者不要被他们的账单吓倒,说他们的合约是违法的.后来我还在其他一些网站和论坛上看到了声讨此类流氓网站的帖子,以及建议消费者如果应对账单的措施.此外他们网站上还提供了应对催款信的Musterbrief.
[个人总结]
这种网站有很多,而且手段几乎一样,而且上当的基本上以外国人居多.一旦注册后就会收到邮件账单和催款信,之后就会有律师寄来的纸质催款信并且还有法律威胁和恐吓.更为变态的是,如果消费者提出抗议以后他们并不采纳还会继续寄催款信.这是我要特别指出的,他们的变态已经到了很可耻很令人发指的地步了.只要我们置之不理,过了一段时间后他们就不会再寄了.
只是我不明白学校那个法律咨询处的人,到底是干什么的...
[自我批判]
当然我还是要毫不留情地进行自我批判,因为一开始就认识到自己的错误,这完全是个人造成的.通过这件事也了解到:
1.不管是在国内还是国外,个人的真实信息是非常重要的,不要轻易对外界泄露.
2.在填写任何表格或是签署任何条款合约之前一定要认真仔细阅读完毕和了解清楚,以免造成重大损失.
最后要感谢同学朋友的关心帮助.当然也离不开自己的努力,如果没有坚持下来,也许就被吓住了就乖乖把钱交了.我做人的原则是不轻易妥协,我觉得人活着就是要敢于承担风险的,当然要在有足够能力去承担的情况下.
希望所有看过此贴的朋友们引以为戒,提高警惕,保护自己的权益. |
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狗仔卡
发表于 2008-12-16 07:29:00
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发表于 2008-12-16 11:29:41
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