求助 在凯撒购买机票时遇到陷阱

mike2003

前几天刚在凯撒（汉堡）定了机票，当时询问时查的机票说是30kg行李，说好票价加上机场税和火车票一共是多少钱。当时也没有在意就按他们说的把钱汇过去了。今天拿到票一看，行李只有20kg，而且让我汇过去的钱比 票价 加上 机场税 和 火车票 多出10欧。再到航空公司的网上一看，包括机场税等各项费用在内，竟然凯撒出的票比行航空公司的出票价格贵了10%，差不多30欧！

于是我打电话向他们询问，他们的回答很绝，说，当时给你报了那个价，你接受了，那现在你就不要管收到的机票上的价格是多少，多出的10欧是手续费。我说，可当时你们没有说有手续费的，何况你们的票价已经比航空公司的都贵出将近10%了。凯撒说，那你去那里买，请便。这叫什么话，收到钱，出了票，还是不能退不能改签，说你上别处买去。我接着说机票上的行李只有20kg，比当时询位的时候少了10kg。凯撒说，谁叫你一点幽默都不懂，这个公司就时只有20kg。

这不就是明显的欺诈吗？在票价已经比航空公司贵10%的前提还价收手续费，询位时用虚假资料欺骗顾客，实在是太可耻。

以后有xdjm们万不得已去凯撒定机票一定要小心。遇到这种情况该如何处理？

Titisee

票已经出了 也不能退票了 下次订票的时候多注意一点  20KG行礼的有国航 汉莎学生票都是30KG

zl1905

不会吧，我有个朋友，德国人，就是恺撒PR的经理，我向他反映一下把

lilu

在那里订过票,感觉那个时候价钱公道,服务也好,所以也介绍了不少朋友去订票,结果都说合适.现在难道变了不成

国航我订的时候问了一下行李托运的重量,结果他们给了我30公斤,也没问我要学生证什么的

同情一下楼主,也想知道一下,楼主是在哪个航空公司的网站看到便宜10%的票价,以便大家都去比较

学会保护消费者权利

东线

凯撒 本来就不灵的,

这次订回来机票, 打了无数个电话,就属他们态度不好了!!!!

态度差得要死,还好像我非要求他们一样.