【求助】请问德国有消费者投诉热线吗？

lian_diary

偶在网上买了个MP3，买的时候写的是一个月内可退。

但我用了两周以后发现有时会黑屏，就把MP3给公司寄了回去。今天他们告诉我说不能退了，因为我寄回去的时候用了原来的包装盒，导致那个包装盒被邮局贴的标签弄脏了，我晕~~~这是什么理由嘛 :mad:  并且他们说经他们检查没有屏幕没有坏，所以要给我寄回来，并要我承担寄费。

我只能说十分倒霉，因为那个MP3并不是每次都会黑屏，只是有时，所以无法作为证据。可他们承诺的是一个月内可退，难道就因为邮局把盒子弄脏了就退不了了吗？ :chijing:

请问哪位知道什么好方法能解决这个问题，或者有消费者投诉的电话或者网站，请告诉我。不胜感激！

lian_diary

难道没有人知道吗 ？:chijing:

realyoungdj

网上买的，不可靠啊。

下次买ipod吧

jochen

[QUOTE=lian_diary]偶在网上买了个MP3，买的时候写的是一个月内可退。

但我用了两周以后发现有时会黑屏，就把MP3给公司寄了回去。今天他们告诉我说不能退了，因为我寄回去的时候用了原来的包装盒，导致那个包装盒被邮局贴的标签弄脏了，我晕~~~这是什么理由嘛 :mad:  并且他们说经他们检查没有屏幕没有坏，所以要给我寄回来，并要我承担寄费。

我只能说十分倒霉，因为那个MP3并不是每次都会黑屏，只是有时，所以无法作为证据。可他们承诺的是一个月内可退，难道就因为邮局把盒子弄脏了就退不了了吗？ :chijing:

请问哪位知道什么好方法能解决这个问题，或者有消费者投诉的电话或者网站，请告诉我。不胜感激！[/QUOTE]
你仔细研究过他们的AGB吗？
据我所知，关于如何退东西寄回去各个网站有不同规矩的，要按规矩退回去，别人才有比较少的机会找碴。你在寄回去的时候应该在包装盒外面再套个盒子才对。如果东西是好的，你不喜欢，退回去的，东西你是不要了，退回给他了，但包装盒上贴了邮局的标签，别人怎么再拿去卖给别的人呢？当然你买的东西是坏的，情况又有所不同。

你要证据的话可以花钱找人做检测的，证明东西是坏的。
另外，你在这里买的东西也一定有质保的，你可以把东西寄到制造商那里去，告诉他们，你买的东西有问题，让他们给修，他们会免费给你修的，好的制造商一般还会补偿你的寄费的。如果修不好，也会把钱退给你，或者给你个新的。

网上买东西尽量找比较有名的，大的网站，虽然可能贵一点，但是像退起货来就比较爽气。小的网站都是小本经营，当然就不是很喜欢别人退货的。

catherina

我被O2狠狠地坑了。我已经写了5封信，都没有用，有没有消费者投诉的电话或者网站，请告诉我。不胜感激！

klugj

好像德国没有类似的投诉热线的吧
希望不是：*0049 12315*

帅帅的我

同情楼主～顶！