Hp,COMPAQ保修问题（转贴）

coolhyc

COMPAQ笔记本保修规定

国内购买笔记本保修

A.正品证书(COA)：在拆箱前，将贴于包装箱外的原件正品证书(COA)第一联，连同塑料封页一起取下，作保修注册登记时用。

B.物主登记卡：将详细资料填写于物主登记卡，包括机器序列号。

C.发票复印件：保修期依据购机发票自购买之日开始，最晚不超过产品出厂期六个月。对于没有提供购机发票的，最晚保修期自产品出厂日期后三个月起开始

将以上三件凭证一同寄往: 上海市浦东新区浦电路480号,浦项商务广场18层,康柏(中国)投资有限公司客户响应中心, 邮编200122. 康柏公司会在2个工作日内将保修卡寄出给您。对于随机附带保修卡的，要将用户回执连同正品证书(COA)原件与发票复印件邮寄给康柏公司。 您只有在康柏系统中注册登记获得保修卡后方可开始享受保修服务。

以上均为COMPAQ的保修规定，以我们的经验实际上只要将物主登记卡和发票复印件传真到COMPAQ公司就可以了。以后修机器带着保修卡就可以了。

国外购买COMPAQ笔记本保修

对于含有全球保修的从国外购买的笔记本需出示国外销售商证明及发票原件（保修期依据购机发票自购买之日开始，最晚不超过产品出厂期六个月）即可获得保修权利。

查询序列号网址：http://service.compaq.com.cn/askcoa/（注意：国外购买的笔记本在中国网站是查不到序列号的）

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惠普（HP）中国产品服务事业部已从8月1日开始对HP品牌的笔记本电脑正式实行最新的保修服务政策，并已经将具体的保修规则通知给其分布在全国的金牌服务网点。因此对于已经购买和打算购买HP笔记本电脑的朋友仔细阅读以下内容。

　　从2003年8月1日开始,HP对部分商用产品保修政策做了如下的调整:
　　1.除Presario系列笔记本电脑外，所有EVO商务系列笔记本电脑全部实行全球联保政策。如果用户从国外购机，在国内维修时，将不再要求用户出示境外购机的证明（发票和海关报关单），保修承诺则以HP网站公布的保修信息以及保修卡印刷的保修执行细则为准。Presario系列家用笔记本电脑将继续执行原有的有限全球联保政策不变。

　　2.所有商用笔记本电脑, 产品线为AN/QAN（含康柏[Compaq]掌上电脑和Presario系列笔记本电脑等），宽限期更改为60天。

　　注：名词解释
AN：惠普和康柏合并之前的笔记本电脑产品系列代号
QAN：合并之后惠普除在国外销售的Pavilion系列的其他笔记本电脑的系列代号
宽限期：惠普所有的商用产品是根据出厂时间基础上增加给代理商的压货期（两个月）为准进行保修，也就是说依照出厂时间加3年零2个月或者1年零2个月就是各位机器的保修到期时间。
　　3.惠普的Presario系列的笔记本是没有全球联保的，只有少数特殊情况才有资格享受到国际联保，而这些特殊情况主要是针对惠普的全球大用户。如：惠普质量部特别同意进行保修的机器；少数因为维修中心的原因造成损坏的机器，维修费用用维修中心负责；遭到用户投诉，因为惠普方责任的机器，需要依据国家技术质量监督局判定。

　　另外，大家请根据下列给出的具体型号的保修政策变化对针对自己使用的笔记本电脑的政策变化进行了解。值得提醒的是下面提到的取送机服务只是针对中国大陆销售的行货型号，国外购买的机器只执行对应的送修服务。

　　注：名词解释
　　取送机服务：即HP维修人员在工作日内上门提取用户的故障机，维修完毕后会再送还给用户的服务

产品：Evo N400
470022-678
标准保修期： 三年送修

产品：Presario 2100AP/2144AD/2125AP/2515/2520/2700
DC585A DG053A DC736A DG079A DG081A 470027-363
标准保修期： 一年送修

产品：Presario 2148AD/2154AP/2138AD
DG615A DK451A DG047A
标准保修期： 一年送修

产品：Presario 2832SC/28XXSC/2831SC/2856AP/2885AP/2859AP/2886AP
470051-464 470054-915 470047-505 470054-673 470060-038 470054-679 470060-039
标准保修期： 一年送修

　　以下产品，保修由三年送修服务升级为三年送修加取送机服务

产品：Evo N410
470037-655 470040-137 470050-821 470044-732
标准保修期： 三年送修加取送机服务

产品：Evo N610
470037-709 470045-306 470050-820 470053-919 470054-914 470059-005 470059-006
标准保修期： 三年送修加取送机服务

以下产品，保修由一年送修服务升级为三年送修服务
产品：Evo N610V
DG346P DG351P DL001P DL034P DL036P
标准保修期： 三年送修服务

产品：Evo N620C
DE264A DL200P
标准保修期： 三年送修服务

产品：Evo NX7000
DL837A DM438A DL838A
标准保修期： 三年送修服务

产品：Evo NX9000
DG873A DG875A DL932A DL933A
标准保修期： 三年送修服务

产品：Evo NC4000
DG244A DL030P DG366P
标准保修期： 三年送修

　　以下产品，保修由一年送修服务升级为三年送修加取送机服务

产品：Evo N800
470038-393 470038-636 470038-645 470038-668 470045-305 470050-816 470050-817 470050-818 470050-819 470059-007 470059-008 DL201P DL202P
标准保修期： 三年送修加取送机服务

产品：Evo N800W
470043-591
标准保修期： 三年送修

产品：Evo N1000
470038-790 470038-791
标准保修期： 三年送修加取送机服务

产品：Evo N1020
470051-344 470050-903 470051-879 470059-761 470059-762
标准保修期： 三年送修加取送机服务

产品：Presario 1500
470037-319 470045-734
标准保修期： 三年送修加取送机服务

产品：Presario 1520AP/1530SC/1531AP
470048-575 470047-697 470048-574
标准保修期： 三年送修加取送机服务

产品：Presario 2800/2821SC/2830SC
470036-654 470036-655 470044-698 470044-699 470047-504
标准保修期： 三年送修加取送机服务

产品：Tablet PC
470044-787
标准保修期： 三年送修加取送机服务

　　以下产品，保修由一年送修服务升级为两年送修服务

产品：Presario 2149AD/2569AP/2147AD/2160AD/2161AD/2570AP/2571AP/2806AP1/2807AP1/2808AP1
DG616A DL440A DG210A DM547A DM549A DM557A DM558A 470061-371 470061-372 470061-373
标准保修期： 两年送修

产品：Presario 2832SC/28XXSC/2831SC/2856AP/2885AP/2859AP/2886AP
470051-464 470054-915 470047-505 470054-673 470060-038 470054-679 470060-039
标准保修期： 两年送修