求助猫哥 TK保险给我错误账单

Lukas327

求助下猫哥，

我今年1月3号收到TK一个信息关于“Offene Zuzahlung”，附件的详细说明里的大概意思是因为我去年5月9日产生了一个救护车的费用，现在需要转账10欧元给他们。如果有异议要在1月17前联系他们。

我确定自己去年没用过什么救护车，所以觉得应该是他们搞错了。所以在1月13日给TK打了电话说明情况，那边说问我确实没用过救护车了之后，说要再去核实。

现在已经又两周过去了还没有消息，我刚才又给TK发了信息问这件事情，不知道会不会有回复（因为其实我1月3日当天就发过信息，没有回复）。

我想问问这事到底是个啥情况，我后续应该怎么解决。

谢谢啦

amor_cat

别急，下次打电话记得录音
德国人工作效率极低，所以会比较慢

有多种可能性
比如：
1，有人和你名字近似，用救护车的时候刚好没带卡，于是登记的个人信息，导致搞混
2，有人冒用你的卡（可能性小）