芬兰航空改签经验（费用500元），芬航中国管理太混乱！

q1ww2eee3 · 发表于 2013-8-15 12:05:47

如果有人也是买了芬航的学生票，如果因为签证需要机票改期，这个帖子可能有用。

为了改期机票，我打了几十个电话，芬航中国办事处的电话特点是：混乱而且总是没人接。

先说经验：1. 上海和北京机场的芬航办事处比较靠谱，其他很多电话都是代理商，虽然也说自己是芬航，很坑爹。如果有人要改签，上海的02163353999肯定是靠谱的（打不进去转603），也可以通过它要到很多北京或者其他地方办事处的电话。

2. 另外一点经验就是，最好不要通过代理商出票，改签和退票就都得通过他们，很麻烦，他们又很心黑，而且能不能改他们都信口乱说。就说我的西安飞杜塞尔多夫AY0600转AY2707的学生票票，去哪上的三家报价，报价差不多，但一家说改签手续费800，一家说2000.一家不允许改签，真是胡搞！最好通过航空公司预定，这样应该改起来会方便很多。
然后我要找到芬航的邮箱向他们投诉，中国这边的业务他们弄得是在太混乱了，似乎比汉莎差的很多。

我详述一下过程，很多电话和代理商都是很坑人的，这些电话不要相信。

机票我是在去哪儿上定了，当时没有细看，随便选了一家“平稳商旅网”出票，9月25日的，顺利出票。但签证的时候工作人员让我把签证申请表上的入境日期改成9月27日，虽然也有可能签证下来是25号之前，但为了保险，我还是准备机票改期。

首先，我给“平稳商旅网”打电话，他们说如果有同等舱位也就是学生票的话，改签手续费2000，如果没有学生票了，2000之外还要收取差价，我问为什么这么贵，他说是芬航的规定，不是他们决定的，我不信，就开始找芬航的电话，最靠谱的芬航电话是芬兰号码，我怕英语说不清楚，就开始找各地办事处的电话确认，网上搜的电话一个也打不通，打了好多好多个，难怪代理商理直气壮的撒谎，芬航在中国的办事处又少又找不到，我们根本很难问到真的改签费用是多少。

然后，打了好多个不通之后，朋友建议我打咸阳国际机场问问那里有没有芬航的柜台，因为我是从西安飞，我问了，那边说，西安没有办事处。然后顺着这个思路我打了浦东国际机场的查询电话，他们给了我一个02163353999的芬航在浦东机场的电话，这是正经的办事处，不是代理，但是打不进去。自动伺服告诉我两个电话，是上海芬兰航空办事处的，一个是02151160715，另一个是68349150都打不通，没人接。

然后，我按照芬兰航空官网上的中国区联系电话开始打，400电话根本打不通，明明过了九点，还说没到9点的上班时间。然后我达到T3航站楼问芬航办事处的电话，那边给我一个01065127180，这个电话是办事处不是代理，但她说是西安的，归重庆管，让我打，40000232 60，是广州电话，但广州管西安区。（她说芬航400电话有3个，40000232 60-广州；40000232 58是管北京；40000232 59管上海）。

然后我打了40000232 60，广州接，谁知道也是代理商，告诉我可以改签，改签费500（因为我查了，还有学生票，所以不用补差价），另外收500元行政费。给了我一个账号，是"广州西敏旅运票务有限公司"，果然又是代理，不甘心，继续打电话。

再给北京办事处打电话，应该是另一个人接的，给了我重庆的座机号码，02386618522，这个电话基本靠谱，应该不是代理商，打过去那边说查不到我的订单的改签信息，说票是上海出的，所以让我再打02163353999，我说姐我打了两天这个电话了，打不进啊。说了半天，她说那你直接转分机号603。

我再次尝试，果然打进去了，我问改签费多少，他说同等舱位手续费500，我说改28号，我查过有学生票，她说首先要出票的代理给定28号的位子，她那边才能改签。我说姐他们收费很高的，她就帮我改了，信用卡刷掉500元，马上就改好了。

啰嗦这么多，主要就是说明一下哪些电话是靠谱的，哪些不靠谱，我的经验是

yanhuanzoe · 发表于 2013-8-15 13:12:39

LZ厉害啊，佩服，我也买了芬兰航空，LZ是哪天飞？

liuvsmessinho · 发表于 2013-8-15 15:52:59

真是好贴啊，我也买了芬航的，21号从西安飞法兰，前天刚递签。。。有点赶。
买的时候当时说的是不能改签，这种情况下跨过代理打400能改签不。。。

q1ww2eee3 · 发表于 2013-8-19 16:08:56

liuvsmessinho 发表于 2013-8-15 15:52
真是好贴啊，我也买了芬航的，21号从西安飞法兰，前天刚递签。。。有点赶。
买的时候当时说的是不能改签， ...

不好意思刚看到，这个应该可以直接找航空公司的办事处改签，打电话，如果说不能就换一个打，犯这个02163353999转603这个电话肯定是靠谱的。

liuvsmessinho · 发表于 2013-8-20 08:06:43

q1ww2eee3 发表于 2013-8-19 16:08
不好意思刚看到，这个应该可以直接找航空公司的办事处改签，打电话，如果说不能就换一个打，犯这个021633 ...

谢谢哈

晓珊来迟lucia · 发表于 2013-9-29 13:33:57

( ⊙o⊙ )哇！你好厉害我也要改签了在淘宝买的他说改签至少要1500.。。
这样子的也可以通过打电话改的是吗？

q1ww2eee3 · 发表于 2013-10-1 15:21:03

晓珊来迟lucia 发表于 2013-9-29 13:33
( ⊙o⊙ )哇！你好厉害我也要改签了在淘宝买的他说改签至少要1500.。。
这样子的也可以通过打电话改的 ...

是的，可以的，万一她不行，你就说都打过了，都不给改签。

晓珊来迟lucia · 发表于 2013-10-3 09:05:28

q1ww2eee3 发表于 2013-10-1 15:21
是的，可以的，万一她不行，你就说都打过了，都不给改签。

恩啊好的谢谢哈~

		自动登录	找回密码
密码			立即注册