急问求助大家汉莎订购火车票

hcc116 · 发表于 2010-6-26 10:08:36

在汉莎订好机票和25欧的火车票
我收到的快递打开后火车票已经被撕碎了，打电话去汉莎不肯负责，要我再花25欧元再买一次火车票。
收到的火车票钉在一起的，一共三张，每张都碎了一半……
我发邮件给他们看损坏程度，他们说损坏太厉害，他们不可能寄这种票给客户……
可是我觉得损坏得也不是太厉害，就是变成了2半而已……
现在怎么办呢

amor_cat · 发表于 2010-6-26 10:44:12

找燕莎客服部投诉呗

hcc116 · 发表于 2010-6-26 10:46:50

但是他们死不承认是他们的问题
因为没有证据……他们大概还认为是我自己撕碎的……

amor_cat · 发表于 2010-6-26 11:56:29

[QUOTE=hcc116;2749181]但是他们死不承认是他们的问题
因为没有证据……他们大概还认为是我自己撕碎的……[/QUOTE]

投诉的部门，往上投诉

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