急求各位德国大侠的帮助

无奈的人

有没有大侠知道慕尼黑机场 fly without cry的一些情况啊？？？？

本人今年5月12号从上海浦东机场转慕尼黑到阿姆斯特丹，在浦东机场免税店买的一些化妆品被慕尼黑机场扣下了，说不能随身带上飞机，可是浦东机场说可以的，而且已经用专用袋密封好的，当时我们转机时间快来不及了，就在对方的要求下通过 fly without cry 邮寄到荷兰，并在第2天就付了16.9欧的邮费，结果到现在东西都没到，写信去问，先说运输忙，然后又说我们留的地址错了，货被退回慕尼黑，要我们再付一次运费，我们很怀疑是地址写错了，因为这地址我们已经住了快1年，登记了无数机构都没错过，因此我们要求对方把当初我们留地址的单子扫描发过来看看，如果是我们留错了再付运费，结果就是到现在对方也不回信，打电话永远没人接。

基本情况就是这样，现在我想问问，这家 fly without cry 会不会是骗子公司？如果要投诉，我要向哪里投诉？？ 另外慕尼黑机场凭什么不承认浦东机场免税店的密封，不让我们带上飞机，我如果投诉机场可行吗？？？

请知道情况的德国大侠帮帮忙，东西也就3000多块人民币，不要就不要了，实在是一口气咽不下。

amor_cat

好像是蓝色和红色的一个配色logo的公司吧？
理论上机场不会提供骗子公司

1，你应该向机场投诉，如果不成，可以找德国律师帮你，学校有免费律师咨询的，请他帮忙写律师信
2，你买的东西是什么？一般很少出现转机的时候免税商品不上让飞机的情形
3，确定自己无过错这一点很重要，两部分：
a,你地址填写问题
b,你的物品确系免税店商品

另外你可以到这里求助：
http://falv.de/forum/index.php

无奈的人

多谢楼上的

我住在鹿特丹，不是学生，找德国律师有难度
我把免税店的收据当时顺手也放进密封袋了，所以现在我手上没有购物收据，而且是现金付账，唉
现在我只有 fly without cry 的一张单据，全德文的，我也看不懂，上面有对方的银行账号和运费金额、联系方式

无奈的人

我买的东西一共7件，都是化妆品，液态的

amor_cat

把那张单据扫描发出来看看呗，主要是看看你地址是否填反了。
如果没写错，那么邮寄出问题，就是邮寄部门的问题。
另外不知道是否涉及到保价？

液态的化妆品，你可能是买的多了点，一般一两瓶香水我都带过，没啥问题的
不过欧洲关于液态物品登机的要求的确很高，有时候免税店可能会提供一些容积超标的产品（当然基本上都超标），很少有机场会管免税店的东西的，尤其是在有免税店票的情况下。所以机场可能在这件事情上有问题，但不是很确定。

无奈的人

楼上的好热心，感动死了 555555

我手上的单据上没地址，当时填地址的单据留给对方了，我现在就是让他们把我们当时填地址的这张单据发过来，一个多礼拜了，没声音。 另外保价好像也没有，因为当时急着赶飞机，叹气

当时在浦东买的时候，免税店BA说没问题的，我确认了好几遍所以才多买了些，谁知道这么倒霉，碰到个变态的检查员，我就奇怪了，难道中国的免税店密封袋到其他国家就不能用了，这不是歧视是什么？？

amor_cat

不好说，有时候东西过多，会有问题，不过不常见

你找当地律师就行，不一定非要找德国律师