【讽刺】关与订票,真是意外

F.Y.Chen

真的是大大出乎了我的意料....

这里的所有人都说杜小姐那订票有多么多么的好，我同样抱着极其大的热情,在预约了签证之后,马上给杜小姐电话,想咨询一下关于机票的事情....

让人最意外的是,传说中签证处的态度很可怕,电话很难打,可今天签证处的态度好的让人意外...反倒是这位备受好评的杜小姐倒是给了我一盆冷水....

根据大使馆的官方信息,我应该可以在6.6号之后的一两天内拿到签证,所以我想预定那周周末也就是6.8-6.10去德国的机票...可是杜小姐一再的说让我拿到签证再给她电话,理由她也说了，是没办法为我确定是否能保留到那天的机位,因为一切都是不确定的....关于这点我很明白,我并没有希望我此刻给杜小姐的电话就能确定我去德国的飞机.....我更多想从杜小姐那获得的是关于机票价格的消息...我需要准备多少价钱在机票上,但是杜小姐好象很不愿意和我继续沟通下去.态度嘛.....我不能用极其恶劣来形容，但是我想她也许是昨天母亲节过的不愉快吧....只是不停的说，你拿了签证再给我电话...

最后的一句,杜小姐说"我在开车,你拿了签证再打电话吧",关于这点,真的把我给堵住了,我很确定的知道开车打电话是不安全的,可是杜小姐,如果你在接我电话的第一时间告诉我您在开车,我一定会说，那么我晚点再给您打过来吧......最后我也只能说，那好吧...

我想我以后都不会再打这为大牌的杜小姐的电话了...
请问您是否了解一个要出国人的心情呢??你是否在尊重我们呢??
我很明确的说了，我希望我能在拿到签证后马上走,在可能成行的情况下，当然我希望能提前预订到机票,但我也很清楚的明白，这很难!但我在这里看到您的电话,都说你是一个很热心的人,所以我抱着一丝希望,给您电话,希望能获得一些帮助，一些不可能但也许可能的帮助....

但我想我找错人了，或者找人找的不是时候.....
如果是我卤莽了,那么我为我的行为道歉...
但杜小姐您的态度....让我太太太意外了..
我也不想再说什么了...就这了吧...
花钱不光是买东西，也买一个态度...一张机票的价格也不便宜，我可不想花钱买罪受...!!!

venus1106

哦，安慰一下~

天各一方

开着车,如果接到关于工作的电话，确实心情会很烦躁,我也深有体会.因为一开始不想挂断电话,毕竟客户打电话过来了.但手边也没电脑,不能查询,如果需要占用很多时间去处理，肯定心里自然的产生些矛盾.是挂还是不挂呢?开车会分散跟你说话的注意力,可能挂了电话后，都忘了自己刚才在说什么....
希望楼主还是能包容一下.一会打下公布的坐机,我想杜女士肯定会态度很好的对待(你可以先不说你是谁...)

另:一般订票在拿到签证前的1,2周订比较好，否则基本就是白订.因为票只能保留几天.几天后会自动取消

再另:具体当时情况,其他人就无法得知了。但听杜女士说，叫半小时后打过来，楼主不是很愿意,也许当时没有说清楚是否在开车,手边根本没电脑.

F.Y.Chen

[B]我可以确定,她并没有让我半小时以后打过去....[/B]
而说的是让我拿到签证再说 (这句话的态度....我很难用词形容)

另外你说的,再开车，说话不方便,我确实很明白,所以在杜女士和我说她在开车以后,我就没有继续询问了,甚至我有点吃惊,您在开车怎么不早告诉我,我可以晚点打来，没关系的....毕竟我和你说的是正经事,我也不希望您冒着生命危险和我说话,我也希望你能认真对待我说的话...所以我得知以后，很惊讶,也很无语,只能说，那好吧..就这样吧...但是对于杜女士的态度，我说的是,如果你不想订,那就算了吧....

对于楼上说的什么我不愿意的话,不是我不愿意，而是杜女士不愿意...
我说了，如果在我给杜女士电话的第一时间,告诉我,您在开车,我是绝对不会多说什么的....谢谢!!

从头到尾,先不管我的想法是不是可行,或者说有没有必要，但是我的态度绝对是诚恳的....
另外，我也知道,要预留票是很难的,但杜女士,请问您不能好好说吗??
您是行家,我不是.我是因为我不懂才询问你,可你的态度...

到此为止吧,如果杜女士坚持为自己辩护,我更无话可说..反正这里都是你们的人....

反之,国航被说态度有多么多么的不好，可是在接电话上,我想态度可好了100倍...
也许杜女士真的能拿到比国航更便宜,或者便宜很多的价格.但是我想为了这个态度,无所谓了.
至少在国航我感受到了什么叫顾客就是上帝,多花钱就花呗,总不能花钱买气受吧.

天各一方

怎么说呢，大早上的,谁想憋着一肚子气,那一天都不会好受,所以无论当时情况怎样,[B]首先确实要给你道歉[/B],毕竟叫你感觉到不舒服了.
其次,杜女士应该也不是成心去表现出你所谓的态度不好.因为的确也没必要,ABCDV的客户如果不满意了，那随时都可以到网站说的(找杜女士买德国票的，基本都是ABCDV的),对ABCDV和对她都不会有好处,有什么比名誉更重要的吗?我想杜女士是很清楚的,但我说这点并不排除她当时的态度不好,只是说，不是有意对你那样的.
最后,确实再表明一下,杜女士人是很不错的,这点可以由以前很多在这里买票的朋友们证明,当然,并不能成为这次态度不好的理由. 我只想说,人总是有犯错误的时候(我先假定她这次做的不对),何况是在比较特殊的前提下(开着车).所以还是希望你能消气.

ABCDV在宣传订票的时候,都是用红字标明要大家多咨询几家,比较一下再出票,初衷就是为了会员们能得利.

wigenwagen

确实如此，她是既不礼貌又总是一副很不耐烦并且说教的语气。
无语了
不明白网上怎么会说她的态度是如何如何的好[/SIZE]

[QUOTE=F.Y.Chen]真的是大大出乎了我的意料....[/SIZE][/SIZE]

这里的所有人都说杜小姐那订票有多么多么的好，我同样抱着极其大的热情,在预约了签证之后,马上给杜小姐电话,想咨询一下关于机票的事情....

让人最意外的是,传说中签证处的态度很可怕,电话很难打,可今天签证处的态度好的让人意外...反倒是这位备受好评的杜小姐倒是给了我一盆冷水....

根据大使馆的官方信息,我应该可以在6.6号之后的一两天内拿到签证,所以我想预定那周周末也就是6.8-6.10去德国的机票...可是杜小姐一再的说让我拿到签证再给她电话,理由她也说了，是没办法为我确定是否能保留到那天的机位,因为一切都是不确定的....关于这点我很明白,我并没有希望我此刻给杜小姐的电话就能确定我去德国的飞机.....我更多想从杜小姐那获得的是关于机票价格的消息...我需要准备多少价钱在机票上,但是杜小姐好象很不愿意和我继续沟通下去.态度嘛.....我不能用极其恶劣来形容，但是我想她也许是昨天母亲节过的不愉快吧....只是不停的说，你拿了签证再给我电话...

最后的一句,杜小姐说"我在开车,你拿了签证再打电话吧",关于这点,真的把我给堵住了,我很确定的知道开车打电话是不安全的,可是杜小姐,如果你在接我电话的第一时间告诉我您在开车,我一定会说，那么我晚点再给您打过来吧......最后我也只能说，那好吧...

我想我以后都不会再打这为大牌的杜小姐的电话了...
请问您是否了解一个要出国人的心情呢??你是否在尊重我们呢??
我很明确的说了，我希望我能在拿到签证后马上走,在可能成行的情况下，当然我希望能提前预订到机票,但我也很清楚的明白，这很难!但我在这里看到您的电话,都说你是一个很热心的人,所以我抱着一丝希望,给您电话,希望能获得一些帮助，一些不可能但也许可能的帮助....

但我想我找错人了，或者找人找的不是时候.....
如果是我卤莽了,那么我为我的行为道歉...
但杜小姐您的态度....让我太太太意外了..
我也不想再说什么了...就这了吧...
花钱不光是买东西，也买一个态度...一张机票的价格也不便宜，我可不想花钱买罪受...!!![/QUOTE]

sarlett

大半年年前我要来德国的时候也给杜女士打了电话，态度确实不能说热情，确实不能说有耐心，最后我发现她的价格和携程的价格是一样的，就从携程MM那里定了，携程的服务还是很赞的。

X神仙

对呢 现在携程的价格个不高！

憨逗

      

zheng-ll

[QUOTE=F.Y.Chen]真的是大大出乎了我的意料....

这里的所有人都说杜小姐那订票有多么多么的好，我同样抱着极其大的热情,在预约了签证之后,马上给杜小姐电话,想咨询一下关于机票的事情....

让人最意外的是,传说中签证处的态度很可怕,电话很难打,可今天签证处的态度好的让人意外...反倒是这位备受好评的杜小姐倒是给了我一盆冷水....

根据大使馆的官方信息,我应该可以在6.6号之后的一两天内拿到签证,所以我想预定那周周末也就是6.8-6.10去德国的机票...可是杜小姐一再的说让我拿到签证再给她电话,理由她也说了，是没办法为我确定是否能保留到那天的机位,因为一切都是不确定的....关于这点我很明白,我并没有希望我此刻给杜小姐的电话就能确定我去德国的飞机.....我更多想从杜小姐那获得的是关于机票价格的消息...我需要准备多少价钱在机票上,但是杜小姐好象很不愿意和我继续沟通下去.态度嘛.....我不能用极其恶劣来形容，但是我想她也许是昨天母亲节过的不愉快吧....只是不停的说，你拿了签证再给我电话...

最后的一句,杜小姐说"我在开车,你拿了签证再打电话吧",关于这点,真的把我给堵住了,我很确定的知道开车打电话是不安全的,可是杜小姐,如果你在接我电话的第一时间告诉我您在开车,我一定会说，那么我晚点再给您打过来吧......最后我也只能说，那好吧...

我想我以后都不会再打这为大牌的杜小姐的电话了...
请问您是否了解一个要出国人的心情呢??你是否在尊重我们呢??
我很明确的说了，我希望我能在拿到签证后马上走,在可能成行的情况下，当然我希望能提前预订到机票,但我也很清楚的明白，这很难!但我在这里看到您的电话,都说你是一个很热心的人,所以我抱着一丝希望,给您电话,希望能获得一些帮助，一些不可能但也许可能的帮助....

但我想我找错人了，或者找人找的不是时候.....
如果是我卤莽了,那么我为我的行为道歉...
但杜小姐您的态度....让我太太太意外了..
我也不想再说什么了...就这了吧...
花钱不光是买东西，也买一个态度...一张机票的价格也不便宜，我可不想花钱买罪受...!!![/QUOTE]


完全理解．．消消气．．
我在７月１０号下午也电话咨询过杜小姐，可以很肯定她当时绝对不是在开车，因为听到旁边的敲键盘声音，赫赫，但是我的感觉和ｌｚ几乎一样，对方劈头盖脸就是一句：签证到了没？我就愣住了，斗胆又问了句：出票一定要签证是吧，她说：是，你签证到了再挂吧　　鉴于她口气，有几个问题就没问，就好了谢谢挂了．

这当然并不是说杜小姐为人不好，也许我和ｌｚ运气不是很好，更不能说在ａｂｃｄｖ这里订票就不好，因为毕竟在那边若能订到满意的机票才是最关键的，一通电话也说明不了什么，但是态度和我这一方的感受却是事实．．．以至于当时我也决定以后不挂这个了．．．赫赫

我想天各要是能和杜小姐说说就最好了，毕竟语气这种东西，有时候也就微妙的一点但是给人感觉就完全不一样，相信以后若是好服务＋好态度，这里版面满眼飞的肯定尽是＂ａｂｃｄｖ．．．订票．．．感激．．＂之类的字眼了

pcj1981_1981

很是同情，我也有相同的经历，别的还有很多航空可以选择，如克塔尔，阿联酋，奥航等

violinbaby

大家都是这个遭遇其实。这样下去估计也没多少生意了吧。

sandy2966

我也碰到过，说签证拿到了才订票。结果非常贵。
很多人提前一个多月就订票了，给签证拿到根本就没关系。
所以还是提前订票的好。

cactii

啊……那看来携程订票还是不错的～我还是携程定算了……
等签证下来再订票怎么来得及啊，来得及肯定也很贵了，从这点来说，Miss Du真是不咋滴～

天各一方

我觉的楼上几个是不是有误解？？订票当然跟签证没任何关系，就算订一年后的也行．订票什么都不用出（包括钱，签证等等）．
但目前来看，订票后２，３天不出票，马上就取消了，代理是不会一个一个通知你们的．等１星期后，或１个月后，你们想出票的时候，订的早就取消了，哪来的票？？
就现在来看，订票的时候如果有票，最好就马上出票．否则随时都可能被取消。没有签证很难出票，所以最好有签证了，再订票．难道有错？？

等淡季的时候，会好很多．订票后１星期也许都不会被取消．那时候可以提前点订．

alex4622

9月底是淡季吗?

Emma Yu

[QUOTE=天各一方]我觉的楼上几个是不是有误解？？订票当然跟签证没任何关系，就算订一年后的也行．订票什么都不用出（包括钱，签证等等）．
但目前来看，订票后２，３天不出票，马上就取消了[/COLOR]，代理是不会一个一个通知你们的．等１星期后，或１个月后，你们想出票的时候，订的早就取消了，哪来的票？？
就现在来看，订票的时候如果有票，最好就马上出票．否则随时都可能被取消。没有签证很难出票，所以最好有签证了，再订票．难道有错？？

等淡季的时候，会好很多．订票后１星期也许都不会被取消．那时候可以提前点订．[/QUOTE]
那还订什么劲啊，直接出票呗

天各一方

[QUOTE=Emma Yu]那还订什么劲啊，直接出票呗[/QUOTE]

对，所以这2个月订票，最好就是拿到签证再订.当时就最好出了.
2,3天不出就取消还算好的，很多都是当天就必须出....

alex4622

9月底是淡季吗?

susy

今天上午给杜小姐打电话，感觉态度也不怎么好呀

lyy110

就是就是～我半个月左右前～打电话给她～态度超级恶劣～就问她是公司订票还是通过朋友关系订票～就脾气超差～作为顾客当然想了解清楚到底能否可靠～而且一般打电话也会问下是什么企业办公室之类的～又不是什么见不得人的部门～怕什么说出来～而且问她8月底的票有吗～她竟然一直重复说～“你别管我是什么公司的”～都已经不想再纠缠那个问题了～还不停说～真是的～而且后来态度很恶劣～难道就是这么回应顾客的吗？！ :beida:

dingxu5975

我也打过电话问过，感觉她态度还好，不好也不坏，我说我才递签2周，她也说可以先订着。
后来我又直接打给汉莎的订票，感觉态度就非常好了，而且她说订票帮我保留到走之前的25天，所以我觉得订票还是早点好。