【求助】订机票的不幸遭遇，求助各位

onehorse66

代我一朋友发帖，我那朋友准备春节回国过年，于今年1月5日向某旅行社订了2月初的机票，随后旅行社就将机票以挂号信寄出，可我朋友迟迟没有收到，本以为挂号信速度慢，可后来实在等不及了，17号那天跑去当地邮局询问，邮局工作人员告诉她，她的挂号信因为一个星期之内没有来取，已经寄回去了。经过查询得知信1月9号就到了，我朋友质问，如果挂号信送上门她不在的话，也应该有个挂号单留下，竟然什么都没有告知她，这应该是邮局的责任，随即要求邮局帮她把信追回。邮局方面称此事要交给挂号信联络处去办，起码要花7到14天的时间。于是我朋友想，既然信寄回去了，就直接再和旅行社联系吧，可直到今天旅行社方面还是称没有收到寄回的机票。旅行社建议，如果机票真寄丢了，可以重新出票，但得再付一份机票的钱；而对于之前那张机票，要办理挂失手续（手续费大概60欧左右，自己承担），然后等上一段时间过后才能收到退还的机票钱。我朋友非常气愤，不是自己的错，为什么要自己承担损失。于是，继续跑邮局去问，而邮局方面还是之前那番话，可时间在一天天临近，急！
请各位朋友帮忙出出主意，是否有办法让我朋友尽快取回机票，谢谢！

rolly

是2，5欧的括号信么？
怎么是直接投进我信箱的呢？