你好，大家如果对使馆的咨询电话有什么不满，意见也好，批评也好。希望大家能在这提

christiane · 发表于 2005-5-27 21:26:07

你好，
大家如果对使馆的咨询电话有什么不满，意见也好，批评也好。希望大家能在这提出。我的朋友在使馆工作，希望在这项工作上得到改善。
谢谢大家合作！！！

amor_cat · 发表于 2005-5-28 05:05:47

说实话，跟大使馆那边联系很多次，态度还算好
被普遍反映不好的上海领馆的一个帅哥态度很好，而且在了解事情的内容之后及时地转给了领事来处理，办事效率较高。
不明白的是北京大使馆，本来很简单的一件事情，结果被推来推去，挺郁闷的

christiane · 发表于 2005-5-28 10:06:04

谢谢你，我已经记下了。
他们会完善工作的

amor_cat · 发表于 2005-5-28 15:20:59

呵呵，很及时嘛
忘记说了，北京那边分机的帅哥不错，一直帮我把电话转来转去的，基本上没有不耐烦，值得表扬：）
其实本来也都没什么的，只要接电话的时候声音显得热情一点就很好了：）

haibing · 发表于 2005-5-28 21:39:24

北京审核部的态度实在太差了。
打了一次电话，问什么时候递签的问题。接电话的MM态度非常傲慢且不耐烦。

shmily_0000 · 发表于 2005-5-28 22:33:04

我现在已经拿到签证了，整个的办理过程历时半年。无论是审核部还是大使馆，我都是满意的。尤其是在审核部，我的事情都很顺利。向各位大使馆及审核部的老师们说一声谢谢！

ojulan · 发表于 2005-6-3 12:23:42

对北京大使馆签证处的咨询情况，有几点意见。
一、没有专门的直拨咨询电话。每次只有通过总机转，会浪费不少电话费，有时转了几次还没问到想问的问题，选项倒是听和选了不少。
二，接电话的某个女士态度及其傲慢又不耐烦，每次不等一句话说完，往往听到某个关键词，如咨询、签证等，也不征求打电话人的同意，马上就把电话转到别处。我连续打了3次电话，才完整的跟她说了一句话：我想咨询一下留学签证须知上的一些不清楚的问题。而且这句话还是在电话一通，我就立刻说“您不要把电话转给别处了，我要问的问题自动电话上没有，必须找人来解答”的情况下才让我说完的。而当我说出上面那句完整的话时，她就更不耐烦地说，这些我都不清楚，只能帮你找个德国人，你去问他吧……
这样的态度以及无知（还不一定是真的）能胜任使馆这样一个对广大未来的留学生极其重要的工作吗？
还好，过了几天后通过其他途径我的问题仍旧没有得到解答，迫于无奈以及那点倔强，再一次拨通了使馆的电话，接电话的是位男士，颇为耐心的解答了我的问题。让我不禁长叹：事情本可以如此简单！
因此我的意见是，使馆应该专门设立一部咨询电话和安排专门的咨询人员，专业耐心地解答各个相关问题。
也谢谢楼主给我提供这个反映问题的机会！

帅帅的我 · 发表于 2005-6-3 14:32:30

刚给大使馆打过电话，她的态度令我很受伤。。。
我必恭必敬，她傲慢无礼。起码的电话礼貌用语都没有，素质和涵养在她身上表现的淋漓尽致。
大使馆的德国人很好！每次转接的德国人都很耐心，nett，我就是不知道，在使馆的中国人扮演的是什么角色？
本来想多写点了，可是我也不指望什么了～呵呵
最后，感谢楼主能理解我们的苦衷！感谢～好运～

ganyx · 发表于 2005-6-3 14:50:32

有个8233查询签证进展的，接电话的女士没有一点起码的礼貌用语，而且往往问道查询进展的时候，说查不到（？！这个就是查询的电话），没有办法。不知道使馆工作人员的态度由谁来监督？

预约的几个，挺麻利的，还不错。

turnipqq · 发表于 2005-6-3 17:04:44

我给使馆打总机，一位傲慢的小姐在我话还没说完的情况下就给我转到了自动台，之后我继续打这个电话，又是那位小姐用冷冰冰的话告诉我没有人工电话然后就挂断了。之后我怀着一丝希望发了传真，并再一次给其电话，他开始不耐烦的要结束我的通话，并告诉我有人会给我电话答复，接下来是漫长的等待，然后是极大的失望，杳无音信，我只能硬着头皮继续给他们打电话。
我不明白我只是想要办留学手续，我没有亏欠他们什么，他们为什么要这样对我！

lyz528400 · 发表于 2005-6-3 19:45:27

广州领事馆的态度怎么样

laodong · 发表于 2005-6-3 22:08:53

上海使馆我老是打不进电话,传真和邮件等于石投大海.4月11号审核部递的签证,到现在什么回音都没有.学校6月1号开学,6月21号专业考试,5月30号的教授面谈泡汤.在申请表上填的是5月26号出境.真不知道为什么和我一起的人拿到了,我却没有?其中补交证明时居然说我的材料去了BOCHUM!!!!不过上海使馆的1号窗口帅哥说话很温柔.

上海领事馆就是效率实在不是低能形容啊!

thanks · 发表于 2005-6-4 10:39:36

我还没有递签，但是已经审核完了一段时间。其中审核部的MM就犯了个不小的错误，造成我定的车票要退票，还要重新买票，还推迟了一个手术，等等，家人也很不满意。真的，觉得在德国使馆或相关部门工作的中国人最好也有德国的严谨的作风。

amor_cat · 发表于 2005-6-4 10:54:37

小小总结一下，北京大使馆有至少一个男接线很优秀，很有耐心，北京大使馆有至少一个女接线员态度不好，很没耐心。上海领馆没什么具体信息

帅帅的我 · 发表于 2005-6-4 13:28:00

是的！
北京是有一个男的，年纪好像大了点的。说话很沉稳，很有耐心，有点受宠若惊了。呵呵

anyice · 发表于 2005-6-4 15:16:58

听说北京有个母夜叉……呵呵

jason2008 · 发表于 2005-6-5 13:06:26

我每次打电话去北京.都是女接线员接的。只有一个是态度好的,是戴眼镜扎马尾的那位.另外两位态度都不好.
提醒大家,遇到大使馆工作人员态度不好时,你不用讲客气. 你越礼貌温柔,她越趾高气扬.
你大声说出你要办的事情，明确自己的态度，不要一句一个请,一句一个您的.
一句话，她们吃硬不出软.

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