[求助] 急问关于arcor帐单

erique

上个月20号左右刚安装了arcor的dsl，今天我银行账号上就被arcor扣去了15欧。我网上查了arcor的webbill，里面也没有任何说明这15欧是什么费用，也没有我拨打电话的明细帐单。打客户服务电话 tnn的永远是没有人接听的，一直叫我听音乐。

请问各位，谁碰到过这样的情况吗？
难道arcor帐单没有明细说明的吗？
就这样每个月不明不白的把钱划走了？

附带说明一下，我安装的是每月全包40欧，当时是免除装费。