求助!!!!!!(急)

icesunny

我现在有两个关于o2的签约手机的问题,向各位请教.
1.我现在人在中国,我手机是2001年9月签的约,今年7月我给o2发信请求不再续约,得到对方肯定回答,于是9月17日我的手机正式停机,但是不知道为什么在这个月我还是收到对方的账单呢,我也有给对方写信,但是目前还没有答复,不知道各位有何高见,多多帮助.
2.这个问题就大了一点,就是我的朋友,他回国时到o2的店里把自己的银行账户改到了另一个同学的账户(因为要回国把银行账户已取消),并得到该同学的签字及允许.谁知道当时并没有记录在案,等到我朋友发现此事,已经事隔半年了,o2停了我朋友的手机,最主要的是已经欠费多时.后来,我朋友又写信,又发传真重新改了账户号码,均的不到答复,现在真是一头雾水.不知道不交费的后果是否惨重?请求各位支招,非常感谢.

大马

你可以去消协，就是Verbraucherzentraler 。那里有专业的律师帮你的。我也和O2 在纠缠不清，快解决了，就是找他们帮忙的。只交了16欧的费用。他们帮忙到底，福利性质的。

lilu

1-你自己的手机合同不再续约有他们书面的确认吧？如果是这样就很好办，保留好。他们只给你寄账单，没从帐户上扣钱吧？那就别理他们，等他们给你来信再说。如果他们继续从你帐户上扣钱，你就带着他们给你的书面确认去你的银行，说明情况，他们应该会把钱给你扣回你的帐户上。(我问过我的律师，就这么做过)
2-你的朋友回国以后，但是他的手机是另一同学在用是吗，账单的地址改了没有？但是要是把名字过户就好，不光是改帐户。收到了账单没扣钱那用电话的同学也不知道？已经欠的费用要补交，但是一定要注明电话号码和账单号，一张一张的补交，留好收据。

由于各部门间和中间商的联络不及时交接，也有可能是丢了数据，所以还是要联系，书面最好，自己寄出的信件也要留底，日期尤其要写清楚。

frankswift

如果有证据，一切都好说。很多O2手机店并不正规！最好去大地方的O2手机店，例如在每个城市的Hauptbahnhof附近都会有很正规的O2手机店。