四个月了,至今我没有等到任何的处理结果.我保持四个月回一次国的习惯.这次我选择的荷航.坦率的说,心里并不好过.之前我只在国航没有票的情况下,买过一次LTU,现在我却再也不能选择国货了.
以前在坛子上发过讲述事情全过程的帖子
觉得自己不是个很计较的人,买国航的票,也确实是希望能把能钱,尽量留给国人,但是国航的服务,确实太过分了
那是我第四次坐国航
问题出在法兰,在法兰的时候,国航的工作人员把我的票撕错了,撕成回程的了,当时我没有仔细看,接过票,就上飞机了,结果到了回德国的时候,在上海浦东发现出问题了.我对工作人员说:我的底票在的,你们也可以查电脑记录,我的票不存在任何问题,请给我张临时的客票让我上飞机(这个是除了国航以外任何航空公司的惯例,你可以查汉沙的服务),工作人员极其蛮横,反复叫嚣:我们是公司,你怎么可以让公司为你一个人担风险,然后说,你说法兰撕错票了,我们的工作人员是极其有责任心的,发现错误,他们会自己打电话过来检讨的，现在没人来检讨,就是绝对没有错!
那难道是我自己吃饱了没有事情干,撕票撕的玩的吗?
我不是个喜欢大吵大闹的人,但是连旁边签票的人都看不下去了,
最后我实在不想再听他们嚷嚷,也怕影响到旁边人的情绪,我"陪"了航空公司5600元,算让我登机了.
我后来听说机票可以挂失,然后可以把钱退回来,于是我到了德国以后打电话给国航的客户服务,说我想挂失.
最可笑的事情发生了,国航客户服务一听说是挂失的,立刻说:我们只接受旅行社集体挂失.说完不许我说一个字,就直接挂了电话.
于是我只好打电话给原来的定票公司,他们倒很热心,于是立刻打电话去帮我挂失.但是得到的国航的答复是:我们现在很忙,没时间处理这种小事情,你们回去等我们通知吧
于是,到现在,我等了四个月了,还是没等到他们有时间来处理我的"小"事情.
5600元,坦率的说,我不在乎,大不了是一个月花在脸上的钱,但是我确实太寒心了
现在我又要回国了,我到德国这么久了,到目前保持四个月回一次国的习惯; 我姐姐保持一个月回一次国的习惯.但是以前,我一直希望,能支持国货的时候,我不会选择支持其它国家的产品.现在,却是国货以自己的行动诉说了,不需要我的支持.
国人的生活在一天一天好起来,即使现在,价格也已经不再是决定是否选择一件产品,一个商店的关键了.如果国人的服务,还停留在低质低价的基础上,总有一天要吃亏的.真的很让人痛心.
发篇帖子,纪念一下我的四个月.也希望回国,能看到更到更好的变化,然后是看到国内的商业,真的能适应市场经济的那一天. |
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发表于 2007-2-4 00:21:27
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发表于 2007-2-6 20:01:30