|
|
小心陷阱
小茵
前几天读到一篇关于在德意志银行无缘无故被扣了14欧元所谓的调查地址的费用的文章，真是心有戚戚焉，因为这件事情也刚好发生在我身上，好在我所在城市的银行工作人员还算通情达理，又或许是这种事情不止一个人来问过，因此在我提供了足够证据以后，她便退回了这没理由的14欧元。就在前天又碰到了意外事情，总之都是和金钱相关。虽然事情发生后对O2公司非常不满，但还是安慰自己，不要因为一点钱跟自己过不去，好心情是买不到的。
前天查银行帐号信息，发现本月手机话费飞涨。因为怀孕的缘故，我基本不带手机，可为什么费用会这么高呢？一查网上帐单，发现一个flatrate的费用，又对比了前3个月帐单，发觉之前这笔费用每次都以免费的形式出现在上边。找出合同一看，我并没有订购这个服务啊。带着不满和疑问，今天下午我去了本地o2公司。一问之下，原来因为我是去年11月签订的新手机合同，因此他们附送了3个月flatrate的服务，他们宣称三个月内是随时可以取消这个服务的，但如果我现在要取消，就必须交37,5欧元手续费。我问，我并没有要你们送我这个服务，为什么我取消却要收费？工作人员说，这个服务在我购买手机时是自动加上去的，因为到期之前他们已经发了手机短信通知过用户，意思是说责任不在他们了。我印象中却不记得收到这样的短信，立刻打开手机才发觉，在今年1月7日，当时我正在参加展会，收到o2公司的2个短信，一个说我的flatrate还可以免费享受1个月，另外一个说我可以从网上简单取消合同。当时我还很糊涂，我什么时候有这个服务呢？因为忙于展会，并没有过多注意，当时亦没有上网条件，所以之后也就淡忘了这事，直到发现手机费用不对。这件事情上我自然是有错的，错在太疏忽，没有留意这些提示，因为偶尔都会收到他们的广告类型的短信，所以也未多加注意查看，以至要花这笔冤枉钱。但算下来总比每个月多付10欧元要好些。
O2手机公司的这种做法合理么？这当然是他们的营销策略，相信像我这种“疏忽”的人一定不在少数，尤其是很多中国学生在德国也都习惯使用o2手机，因为基础费用便宜，加上有手机座机号，方便自己也方便打电话给自己的人，这些都是他们的优势，也正因为这些原因我和老公已经在O2公司签过三个手机合同了。相对于德国学生，留学生就更容易因为语言或者因不了解这些公司的推销策略而大意，造成经济上的损失。类似的“自动赠送几个月特殊服务”的事例其实已经屡见不鲜，尽管如此仍然防不胜防，一不小心就落入商家的陷阱，平白无故地被迫将钱用在自己并不想买的东西上。
再说说发生在我身边的这类事例吧，最直接的是老公去年被web.de扣了60多欧元所谓的会员费。老公有一个web.de的email信箱，因为注册时就要填写相关的个人资料，感觉是个比较正规的网络服务公司，信箱是免费的，时不时也会收到web.de的各类广告信。去年忽然有一天老公发现，银行帐号被扣除了60多欧元的所谓会员费，莫名其妙中就打电话过去询问，一问之下，原来是web.de说曾经发过信，通知所有用户他们提供的一些免费会员服务，在免费期结束前，如果没有写信给web.de取消这项会员服务，那就必须在接下来的一年缴纳会员费。老公觉得很委屈，平时他使用outlook收信，在几个email信箱中，来自web.de邮箱的垃圾邮件最多，所以多数情况下就直接删除掉了。尽管如此，web.de的工作人员很肯定地答复，钱是不会退的，接下来列举了很多作为付费会员的优势，而事实上，这些好处对我们来说等于一无是处，因为我们一项都不需要。
这种销售手段有些近乎无赖和强制，对方只需要表明他们已经送达通知，至于用户没在规定时间内取消这些所谓的被赠送服务，便是用户自己的问题，钱是照收不误。诚然有些服务很不错，用户通过免费试用可能会喜欢而自愿付费，但是否接受这种试用用户至少该拥有自主权吧。凭什么我们要接受这种硬塞过来的暂时“免费”，而在懵懂之中不自主地“接受”后，却要被迫承担取消试用的责任。一旦没有及时取消，就等于签订了合同！因为不是学法律专业的，所以并不知道在德国法律中，这种做法是否合法，至少我不认为它是合理的。
有些事情经济损失并不很严重，却是违反个人意愿的，因此就已经不再是单纯的经济问题了。碰到这样事情，通常只能很无奈地接受。我想今后在德国的生活中，我会变得很警惕，不仅会拒绝这些所谓的“免费午餐”，而且还要当心各类商业推销陷阱。也许有的人会觉得我小题大作，无论怎样，作为消费者，我更喜欢主动去选择我喜欢的东西，而不是被迫接受我不需要的，无论它是多么的便宜又或者多么的好。
转自欧华导报 |
|
IP卡
狗仔卡
发表于 2006-7-13 17:32:50
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2006-7-13 20:57:26
楼主